根据IDC《-年中国IDC行业发展研究报告》显示，受新基建政策和国家数字化转型发展战略利好带动，年中国IDC行业快速发展，中国IDC业务市场总体规模达到.7亿元，同比增长43.3%。*IDC：互联网数据中心当前，数字技术与国家、社会、企业的结合日益深入，颠覆性的数字化转型潮流喷薄而出。传统酒店业已经遭遇了互联网和移动网络的双重冲击，数字技术的红利正在惠及久经考验的传统酒店业和酒店从业人员。酒店行业消费者的个性化、多元化需求愈发明显，酒店的运营和管理将面临巨大的变革需求。然而，在当今大环境下的酒店营销却变得日益难做。尤其是在网络渠道方面，很容易出现“花钱都买不来流量”的尴尬情况。另外，协议客户的稳定性差、促销活动的效果不尽人意等因素，无一不成为酒店人目前最迫切需要解决的难题。如何通过数字营销赋能酒店智慧运营，实现更高效的营销管理和提供更优质的服务，成为酒店营销的重点。数字营销的本质是什么数字营销的底层逻辑是提升营销管理效率，降低营销成本，提供更具个性化服务的同时提高效率。市场环境不断变化，客人的喜好也不尽相同。酒店人最应该做的，是提升学习能力，再对酒店自身进行重新定位，开展数字营销、精准营销等新型营销，才能扩大营销工作的受众人群。客户的要求越来越高，这是无法避免的现实。毕竟，如果我们的酒店无法满足客户的需要，客户还有其它酒店可以选择。因此，做好个性化服务就愈发重要。通过不同的客户标签，提供不一样的个性化服务，才能不断培养客户的依赖性，将更多的客户转化成忠诚客户。大部分的酒店与住客之间的关系，仅是一种消费与服务的关系，很多客人来一次后就会流失。这种脆弱的关系不仅无法为酒店提供持续性的客源，同时也意味着酒店的出租率难以得到保证。打造自己的直销渠道或许是解决这个问题的办法之一，自己的渠道将更有利于进行会员关系管理，提升客户的复购率。数字营销从改变认知开始了解酒店数字营销的根本内容，首先是从改变酒店员工对数字化的认知开始，要相信数字化的力量，并认同数字化的趋势。过去的营销理念是“以产品为中心”，只要产品做得好，再广泛地投入广告，客户就会自动买单。但是，随着市场经济的深入，市场逐渐转向“以客户为中心”转移，谁能抓住客户的需求，谁就能在竞争中制胜。随着数字时代互联网的飞速发展，仅仅“以客户为中心”已远远不够，还需要打造“以客户为中心的场景”，与客户之间建立一条“快速通道”。酒店需要转变思维，进行数字化营销，利用技术手段实现精准营销，打造以客户为中心的场景，与客户建立更直接、更有温度的连接，从而降低营销成本，提升营销效果。流量是数字营销的关键进行数字营销，流量是关键，流量主要分为公域流量和私域流量。首先，我们需要认清酒店真正的“私域流量”在哪里，其次才是如何有效的把“OTA流量”转化为酒店的自身“留量”。传统酒店客源渠道单一，有些酒店的客源OTA占比超过80%，酒店只有不断进行资金投入才能获得一次性用户，自主性不强。在传统PC时代，很难通过网络手段蓄客，因为线上和线下的数据分离，除了部分五星级酒店及连锁酒店，基本PC端网络订房和运维难以拉新留存。随着移动互联网、云计算、大数据，特别是5G网络的发展，促进了更多物联网场景应用的产生，酒店硬件与软件的深度融合；通过
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