无论市中心或郊区,无论大小,无论是单体酒店或隶属连锁酒店,无论声誉好坏,都无一例,每家酒店都有着来自直销的增长潜力。不幸的是,大多数酒店距离实现这一潜力还有很长的路要走,他们会发现自己陷入了一种没有任何明确想法的困境,不知道如何才能继续发展。一旦成功,那么它的回报将非常诱人:更高的利润率和对中介机构的依赖减少。直销及其订单的基础不同的步骤和处理它们的顺序可能是一些读者认为非常基本的东西。如果你已经在你的网站上卖了很多东西,你就已经解决了很多这样的问题。然而,对于其他许多人来说,需要有人来指导他们“做什么”和“何时做”。底层没有它们,你的努力将是徒劳的。有了它们,你以后做的每件事都会产生乘数效应。1.团队训练直销知识不是天生的,也不是您可以快速学习的知识。学习需要很长时间,并且需要很多努力。如果您有一支能够胜任工作的团队,请通过培训和再上岗为他们提供支持。很多酒店决定把“那个聪明的预订部的孩子”调到电子商务部门,他们认为只要改变工作岗位的名称就能神奇地为他们注入所需的知识。如果那个人有所需的能力(好消息!),确保你支持他们并适当地培训他们。而且不只是一次,而是定期进行,并有年度培训预算。另一方面,如果您的团队真的不适合电子商务,或者需要花太多钱进行更改,那么最好是开始考虑引入能够理解直销并可以领导该项目的新人。2.调整奖励措施增加直销需要让项目的所有参与者都参与进来,包括酒店业主、总经理,当然还有销售经理。目标并非仅围绕典型的入住率和RevPAR,而是应包括分销成本或RevPAR净额。要通过直接渠道进行更多销售,我们必须确定哪些渠道(线下和在线)将期望销量减少,我们绝不应该允许不连贯的激励措施妨碍我们实现目标。酒店的最高负责人(酒店业主)也应该充分了解计划,并为这种方向的转变提供全力支持。更改销售渠道的优先级并承诺进行直销可能会在此过程中引起一些摩擦(例如,导致预订提前期或客人国籍的改变),而且如果酒店业主不知道原因,他们可能会感到冷漠并迫使破坏项目最终成功的决策。第一层如果我们有坚实的基础,应对下一个挑战将变得容易得多,因为它们很大程度上取决于您团队的培训和技能。1.价格控制无法控制你的定价的主要障碍是假设它是不可能的,或者它是对每个人来说都是一个大问题,所以不可能被解决。这种态度的真正原因是我们往往对离开自己的舒适区感到不舒服。我们必须克服这个问题,卷起袖子,一劳永逸地解决这些定价问题。如果客户在另一个渠道上发现了更便宜的价格,他们为什么要在你的
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