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谷歌乱给酒店评级遭法国处罚国内也得警惕

来源:预订酒店 时间:2024/10/18
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谷歌又被罚了。据外媒报道,2月15日,法国财政部和欺诈监管机构表示,谷歌爱尔兰和谷歌法国已同意支付万欧元的罚款。原因是在谷歌地图的酒店排名中,谷歌使用了其自创的酒店评级系统。该系统使用了星级评级和独立算法。法国财政部和欺诈监管机构于年对此展开调查,此前,有酒店业者抱怨自己的酒店在谷歌上的评级低于法国旅游发展署(AtoutFrance)发布的官方评级。法国财政部和欺诈监管机构分析家酒店的排名,发现谷歌用自己的评级系统替换了官方的评级。图源:GoogleBlog谷歌地图对酒店使用1-5星进行评级,与国际上通用的酒店星级标准类似,但是该评分仅仅来自于谷歌专有算法,虽然谷歌此前表示法国旅游发展署的官方评级也是算法的参考源之一。这导致了用户在使用谷歌地图进行搜索时,无法看到酒店的真实星级,仅仅能看到谷歌自己的评分系统,而这两者存在差异。在法国财政部和欺诈监管机构展开调查后,谷歌已经用法国旅游发展署的官方评级替换了自身算法,但依旧没能避免被罚款。虽然万欧元对于科技巨头来说不算什么,但谷歌此前因为利用安卓系统推广自家App的垄断问题,于年在欧洲被罚款43.4亿欧元。年,欧盟委员会就对谷歌进行了14.9亿欧元罚款,原因是谷歌存在在线广告“滥用行为”。年12月,谷歌被罚款万欧元,因为在用户的计算机上放置了广告Cookie,没有得到事先同意,也没有提供足够的信息。其实一直以来,谷歌都在不断拓展其在出行领域的布局。谷歌在年正式上线了谷歌酒店(GoogleHotels)这个独立的酒店预定站点。谷歌旅游产品副总裁理查德·霍尔登曾在博客中如此介绍了谷歌酒店:用机器为用户筛选酒店优惠,并通过用户上传的照片和评价判断酒店的亮点、是否受欢迎、是否为豪华酒店等。从当时霍尔登的介绍就可以看出,谷歌建立了其自身评定标准并引入了不同渠道的数据。图源:GoogleBlog谷歌酒店上线后,谷歌已经从一个搜索引擎发展成为了一家预订引擎。用户可以在谷歌上完成全部酒店预定程序,无需跳转到OTA或是酒店

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