针对日前网上所谓“酒店同房不同价”的疑问，携程排查和分析了网友列出来的问题类型，并逐一做出释疑：1.网上很多人在说携程酒店针对不同的手机、不同的账户有不同的定价，请问说的是否真的？是不是存在所谓“大数据杀熟”的情况？答：经过调查，携程没有对使用同一账号，不同手机预订同酒店同房型进行差别定价，网友看到的价差可能由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等原因导致的不同。2.那么为什么会出现不同的人搜索，看到的价格不一样？我刚才跟朋友搜同一间酒店，出来的价格就不一样，是因为手机系统或者携程版本造成的价差吗？答：携程平台上，同一会员等级，同一产品，在同一时间上价格是一致的。您所看到的差异，有的是因为用户领用或购买优惠券造成，有的本身就不是同一种产品。举几个例子：两个图的价格看上去不同，两个原因：（1）相同的房型价格一致。一个用户领取了99-30的券；一个未领取99-30元券；领券后价格一致。（2）”猜您喜欢”推荐房型不同。用户%偏好可取消房型，而推荐的这个房型可取消服务的比不可取消房型只高了11块钱；用户无酒店历史订单，根据新用户整体偏好，为用户推荐性价比最高的房型。此外，酒店产品是根据用户偏好推荐，同一时间搜索同一酒店，也会因为推荐房型不一致，而导致展示的差异，以下图为例：看上去是同样时间同样酒店的同样房型，但为早餐偏好用户，推荐含早的房型；而用户早餐偏好较低，推荐了不含早餐且价格更低的房型。实际价格都可预订。而以下这个案例中，有三处导致价格差异的因素（注意画红框处）：综上所述，大家可以在查询时留意一下，价格展示的差别，一般都会伴随条件的不同。3.会员级别是怎么行成的？什么样的人能升会员，是订房多还是注册早？答：携程会根据注册会员累积的基本积分、消费金额和信用记录的情况，综合评定会员级别。会员可以通过自己等级对应的“金牌会员权益”、“白金会员权益”、“钻石会员权益”的标签，找到可享受会员折扣和权益的产品，同一会员等级、同一产品、同一预订时间可享受的会员折扣和权益是一致的。这并非区别对待用户，而是携程为了回馈老用户的一种方式，也是行业通行的做法。4.价格体系弄的这么复杂，很难领会啊，作为用户怎么才能简单迅速地享受到低价？答：我们是售卖酒店方所提供的产品的平台，酒店或供应商对优惠价格的展示和售卖有要求和限制。快速享受低价姿势：记得领券，酒店筛选“低价优先”，多
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