随着生活水平不断提高,越来越多的人喜欢旅行。特别是在节假日,旅行市场大热。旅行期间总是要面临住宿问题,而在旅行类APP上提前进行线上订房,是很多人出行的选择。先交定金或预付款的模式,大多为限时取消或不可取消,而标注低价特惠的房型以“不可取消”居多。
法妞网友
预订酒店未入住不退款怎么办?
律师解答:
通过网上的第三方平台订房本质上还是一个合同,合同的双方是商家和消费者。是一个双方都有义务要履行的双务合同,商家的义务是按时提供房间,消费者的义务是支付对价的房款。消费者没有实际使用酒店的房间,合同没有实际得到履行,消费者有权要求退款。如果在合同订立的时候,没有违约条款就消费者取消订单有相应的责任要求,那么消费者是有权要求全额退款的,除非是消费者取消订单的行为给商家造成了实际的损失,那么这个实际损失消费者是需要承担的。
律师补充:
若因预订者原因,未按时到店,也未支付相关房费或者入住保证金,酒店有权将房间安排给其他顾客,并不承担预订者的损失。预订酒店,预订者主要义务是支付房费,入住房间是其相应的权利。酒店有权利收取房费,安排房间提供相应服务是其主要义务。预订后未支付费用也未按时到店,属于以自己的行为表示不履行主要义务,酒店有权利将房间留给他人。
同一房源不同预订渠道不但价格不同,退订政策也可能大相径庭,消费者可以根据自身需要通过不同的预订渠道多加比较后选择。酒店官方(电话、
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