北京哪里白癜风医院比较好 http://www.t52mall.com/五一假期刚刚结束，朋友们又回来工作了，许多朋友利用假期放松，当你出去玩的时候，大部分都会选择住在酒店，现在很多人会选择在线预订酒店，然而，莫女士在网上预订酒店时却遭遇到很不开心的事。莫女士打算利用五一假期和家人一起去长沙旅游，于是她通过网上平台在长沙的一家酒店预订了五间双人房，并支付了元的全额房费，准备入住。然而，5月2日，当莫女士和家人抵达酒店时，酒店工作人员告诉她，酒店已经客满，没有房间了。不仅没有房间，而且酒店工作人员还指责莫女士来得太晚，晚上10点多才到了酒店，莫女士听到酒店的回应，看到了这样的态度，虽然已经筋疲力尽，也非常生气，莫女士觉得她预订的房间是她自己的，不管多晚。怎么可能没有房间？这是不合理的，难道这么晚让我睡大街吗？莫女士怒气冲冲地对酒店工作人员说：“我是全额付的，为什么没有房间呢！”网上平台预订了酒店，但遇到了店内没有房间的尴尬局面。在与网上平台接触后，网上平台和酒店方面相互推卸责任，这让莫女士和她的家人非常生气，后来，莫女士找到媒体，希望能帮助曝光酒店的违约行为，并要求酒店发表声明，赔偿损失。莫女士告诉记者：我成功地预订了一家网上酒店，这表明我不能取消预订，这意味着我和酒店之间的协议已经生效，他们应该留下房间，但是我去的时候告知没有房间，酒店没有帮我联系其他资料来源办理入住手续，还推卸责任。当店内没有房间时，酒店工作人员告诉他，“我会联系在线平台解决这个问题，这种态度是不能接受的。莫女士对记者说：“那天晚上家里的一位老人很累，所以他坐在大厅里小睡，直到晚上12点左右。当他为老人安排房间时，其他人被迫到外面找新房子住。在了解了莫女士的经历后，记者通过电话联系了在线平台，客服人员告诉记者，订单已经得到酒店确认，酒店后期单方面取消了订单。酒店工作人员解释说：“当时，酒店设置了一个满房间，虽然有几个房间，但不知道为什么，系统突然输入了几十个订单，所以酒店不知道为什么有这么多订单。”既然知道有这么多的订单，为什么不打电话向顾客解释酒。店没有房间呢？酒店工作人员说他们没有客户的电话，而且互联网平台上也没有电话，所以他们无法联系，莫女士的家人不同意酒店的说法。由于酒店的订单过多，我们应立即与平台沟通，并要求平台和客户联系退款事宜。为了回应莫女士的询问，酒店主管将所有责任转移到了在线平台上。酒店经理说：“预订是合同承诺。因为它们是在线预订的，所以它们不是酒店承诺，它们是在线承诺，如果平台不能履行承诺，则按规定到相关部门查找本网站的责任，莫女士听到这个很生气，酒店显然在逃避责任。最后，通过记者的协调，网上平台承诺莫女士的家人应该首先得到补偿莫女士支付了元的房费，一次补偿一个，并且再给予元的情感赔付。网友潘贵枢：5月2日武夷山世纪桃园酒店，通过携程网上平台预定3间，全额付款不可退订。晚上8点到酒店准备入住时，酒店却说无房，有问题找平台刚它们没关系。找平台也无法解决，幸好平台服务人员帮我们在附近找一家快捷酒店开了房间，退差价给补偿费。不知道平台和酒店是怎么操作预定流程？显示预定成功怎么又无房了？
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