虽历经疫情洗礼，但中国酒店业依然在数字化浪潮中奋勇前行。
相比于《年中国酒店业数字化转型趋势报告》（点击下载）的结论，我们在今年更多看到了一份确定性。酒店企业开始寻求更务实的指标来衡量数字化投入产出，实现以点连线，以线带面的整体战略落地。
年，中国酒店业的云化进程加速、传统企业级技术架构面临颠覆、数据安全重要性加码、单体酒店不断尝试场景+技术的微创新、数字化线上渗透率不断加剧……
整个酒店行业在不断尝试中，将长远数字化战略与速赢策略进行了更有效的结合，也找到符合企业自身业务发展需要的数字化切入点，实现了技术和业务地加速融合。
《年中国酒店业数字化转型趋势报告》也以此为切入点，对中国酒店业数字化转型的趋势进行了复盘、剖析及趋势预测。
本年度报告共收集了份有效问卷，同时融合了9位数字化专家访谈内容。报告受访者中有55.4%来自于酒店管理集团，其中高端以上酒店类型占比达60%。
报告在去年内容的基础上，进一步丰富了中国酒店业数字化发展的历程与转型路径分析，行业技术投资环境等内容。因此，无论深度还是广度，都比去年更进一步。
此外，《年中国酒店业数字化转型报告》也得到了中国旅游饭店协会的大力支持，与石基信息一起作为主要发布方，联合浩华管理顾问公司、环球旅讯共同发布。
在近日的公开课上，石基信息市场部总经理何雯重磅发布了此次报告，并将其关键亮点与趋势分析进行了分享，以下内容为万字解读稿的总结。
中国酒店业数字化仍处红利期
但需理性看待
回顾全球技术发展史，我们会发现当下企业对数字化的重视，与年“IT崇拜时代”有很多相似之处。
美国著名科技领域作家，《哈佛商业评论》前执行主编NicholasCarr曾在年5月发布过一篇题为《ITDoesn’tMatter》的文章，作者的观点是当IT正在变成大众化商品，变得越来越容易获得的时候，它便不再提供竞争优势。
通过这篇文章，我们可以看到，IT技术是如何从80年代初被管理者所轻视且被认为只是基层员工使用的工具，而在年成为备受全球CEO重视的头号战略资源之一。
在《年中国酒店业数字化转型报告》中，我们提出数字化已经上升为行业战略且疫情加速了酒旅企业在数字化方面的投入。
年的调查结果进一步显示，行业将继续追加在技术方面的投资。其中，16.1%的受访者预计年在技术方面的投入预算增幅在5%-9%之间，更有超过14%的受访者预计增幅达到10%以上。这说明中国酒店业对技术应用的重视程度在进一步加深，国内酒店业对IT投资的热情依旧。
而反观NicholasCarr在文章中所描述的这段发展历程，也将有助于我们以更加理性的方式来看待数字化的意义和价值。
我们看到，从年到90年代末，随着IT力量的增强和普遍应用，IT投资比例也经历了飞速的发展，从5%一路飙升至50%。而从80年代初个人电脑普及到年的IT红利开始减退，这一转变历时20年的时间，而这20年，也正是IT技术的红利期，就如同我们现在所处的数字化红利时代一样。
很多时候，我们认为数字化之所以成为今天的战略性要素，是因为越来越多的人开始使用新技术，是因为市场需要、消费者需要。
其实并不是。
很多人都不知道，除了提出“ITdoesn’tmatter”的论调，NicholasCarr还在文章中提出了另一个重要的观点。
即IT战略价值的增加或者说使一项资源真正成为战略性要素并成为持续竞争优势的基础不是普遍存在，而是稀缺性。对新技术的应用更有洞见的公司才能够获得竞争优势。
也就说，技术虽然普遍存在，但真正能将技术发挥出极致价值的公司和企业并不多。
这也将成为未来企业参与竞争的护城河。
因此，中国酒店业数字化转型的当下，“落地”才是关键。这考验的是转型之路上，谁能够最快洞察业务数字化的需求，谁能最快调动各方资源，谁能够在各方利益之间找到新平衡点的能力。
从行业、企业和技术三个方面来说。中国酒店业已经从年到年的觉醒迷茫期，进入数字化探索期。行业技术已经相对成熟，正处于技术+业务场景应用的红利期。
而酒旅企业也正在从数字化技术的“早期采用者”向“早期大众”过渡，越来越多的技术将成为行业的新标配。
总结一下，中国酒店业数字化仍处红利期，但需随着时代的发展理性看待。营销技术、对客技术、员工技术发展所处的阶段不同，这也需要企业能够制定符合自身发展阶段和发展目标的数字化策略，并且打造合理的路径图，才能推动战略落地。
中国酒店业数字化转型路径：
从1到，不是从0到1
《谈数据》自媒体主理人石秀峰在去年发表的《企业数字化转型：数字化成熟度评估模型》一文中指出，数字化转型是一个过程，场景从简单到复杂，应用从局部到广泛，持续优化、逐步成长。因此企业的数字化转型不是从0到1，而是从1到。
如果说，年行业数字化转型依然是一项战略，那么这两年已经有更多的企业将这项战略转化为行动方案，并取得了可见的落地效果。
总结起来，单点实验、小步快跑、迅速迭代、以点带面，成为酒店业破局数字化转型的重要路径和方法论。
尤其是对于连锁酒店管理集团来说，如何实现数字化技术在酒店层面的标准化普及和应用，更是标志着数字化技术是否真的发挥出了应有价值以及数字化投入是否物有所值。
就如同万达酒店管理集团市场营销中心总经理王鑫在访谈中所提到的。“新技术的适用性和规模化适用挑战很大。本质上我们不仅需要解决用的问题，还要解决用的好的问题。“
相比去年酒店运营者深受“数字化投入产出无法量化”的困扰，今年，有更多的企业对数字化投入的态度发生了转变，认为必须要向数字化投入要“ROI”。这说明中国酒店业数字化转型正在变得更加务实。
以万达酒店管理集团为例，年万达推出了自研的
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