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疫情期间，受出行管制、防疫物资缺乏等因素影响，各类消费纠纷也随之而来。从婚庆到房屋租赁再到口罩买卖，近日，我省各地法院就受理了一批涉疫情消费纠纷案件。
婚礼取消，影楼主张30%违约金
春节假期是结婚的高峰期，很多酒店影楼早早就被预订一空。为此，婚期订在1月28日的准新娘小吴特地提前一个多月在仙居某影楼订购了婚庆套餐，并支付了元款项。然而，受疫情影响，当地通知暂时停办婚宴。小吴决定取消婚礼，并联系影楼商量退款事宜，却被影楼告知若取消套餐，需支付30%的违约金。
小吴认为，婚礼取消是受疫情影响，并不是自己导致的，影楼索取违约金毫无依据。多次沟通无果后，小吴向仙居县消保委投诉。“我们前期专门为小吴做了试妆，还按照她的尺寸购买了一件礼服，现在婚礼不办了，我们损失也很大啊。”面对小吴的诉求，影楼负责人提出小吴可以等疫情结束后，延期举办婚礼。但对于这一方案，小吴无法接受，她已经怀孕了，婚礼什么时候再举办、是否还在这家影楼消费，都需要从长计议。
“目前是疫情特殊期间，我们必须引导消费者和经营者互相理解，共同承担社会责任，渡过难关。”为此，仙居县消保委联系县法院，邀请法官一起参与调解，并及时进行司法确认。法官认为，一方面，小吴取消婚礼是受疫情影响，属于不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，是不可抗力因素。根据合同法规定应免除消费者的违约责任；另一方面，影楼前期为小吴试妆并购买礼服，都是专门且必要的准备，对于这一部分支出，小吴应当根据公平原则适当承担部分损失。
最终在法官和消保委调解下，双方达成合意，由影楼一次性退还小吴元，小吴一方承担元试装及购买礼服的支出。
被困老家，要求解除租赁合同
檀某和罗某分别是安徽、福建人，因在长兴务工住宿需要，年10月18日与周某签订了一份《房屋租赁合同》，约定房屋租赁期为1年，每月租金元。合同签订后，檀某和罗某按期支付了6个月租金及1个月押金。
春节前夕，檀某和罗某都回了老家，之后受疫情影响，一时无法回到长兴，租住的房屋也没办法实际使用，于是向周某提出解除租赁合同。但周某认为，等疫情过后两人依然要回到长兴，不影响合同的继续履行。遭到周某拒绝后，檀某和罗某遂起诉到长兴县法院，以不可抗力为由，要求解除与被告周某订立的《房屋租赁合同》，并要求被告退还租金及押金。
承办法官认为，受疫情影响，租赁合同目的只是暂时不能实现，并不必然导致合同的解除。但特殊时期，双方当事人可以协商解决，于是组织双方在移动微法院上进行了“隔空调解”。经过协商，原、被告最终达成调解协议，被告同意解除《房屋租赁合同》，并同意退还原告1个半月租金；原告也承诺于2月28日前交还钥匙，并腾退案涉房屋。目前，该房子已腾退完毕。
普通当医用卖，买家要求退款
因公司开业需要，原告来某欲到被告沈某处购买一批医用口罩。在对沈某发来的“医用口罩”图片确认后，来某当即以4.5元每只的价格下单0只医用口罩，并向沈某转账22元。然而收到货时，来某却大跌眼镜，这批口罩仅仅是普通的一次性口罩，根本不是说好的医用口罩，与沈某发送的图片严重不符。
联系沈某要求退货退款后，沈某当即表示同意，让来某将货物退回至自己朋友处，并退给来某1元以示诚意。可当来某将货物如数退回后，沈某却以该批口罩无法处理为由拒绝退款，并向来某建议以每只3.5元的价格降价处理给其他买家，1元差价由他补上。而在来某照办降价处理了上述口罩后，沈某再次食言，坚决不予退还差价3元及运费54元，火冒三丈的来某只能起诉到嘉善县法院。
近日，承办法官电话联系沈某进行诉前调解，沈某最终对上述事实均予以认可，并于当日中午以转账方式退还货款3元，来某也于当天向法院邮寄了撤诉申请书。
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