第二十四届菜博会4月20日开幕以来,四面八方的游客纷至沓来。这几天虽然气温下降,但丝毫没有阻挡游客的热情。当走到菜博会附近的路口处、停车场、公交车站台,不经意间,总能看到那一抹抹靓丽的绿色。
其中一支是由名洛城街道街村干部组成的志愿队伍。从车辆引导到住宿吃饭,从购物玩乐到路线建议,从商贩劝离到规整共享单车……他们统一着装,身穿绿色反光背心,用温暖的微笑和细心的服务,成为外来游客“游走的攻略”。
为让来自全国各地的朋友在寿光玩好、吃好、住好,菜博会开幕之前,洛城街道便对志愿服务进行了细致部署:以步行5分钟距离为服务半径,建立包括豪源路、洛兴街、圣城东街、洛城街及停车场等在内的8个服务网格,定人员、定路段、定时间、定责任,确保网中有格、格中有人,为游客提供“暖意足”的家门口服务。
顺路引导,让游客不堵心
“您好,请不要逆行,遵守交通规则”“您好,请把车停在旁边的停车位上,保证道路畅通。”这些志愿者一边劝导行人和车辆遵守交通规则,一边协助交警维护交通秩序。
“引导游客规范停车是疏通车辆最好的办法。”作为参与多届菜博会执勤工作的机关干部李树隆介绍,有的游客把车一停,下车就走,如此一来,就会造成后边车辆的拥堵。“所以我们就眼观六路,发现找不到车位的游客就赶紧帮他们找车位;发现随意停靠的车辆,我们会第一时间打电话通知车主挪车;发现流动商贩,我们也会第一时间耐心劝离。”
温馨建议,让游客更省时
“您好,您是只看菜博会还是在寿光玩两天?如果除了菜博会还有别的行程的话,建议您调换一下时间。明天上午9点左右再来,这个时间段人少,车辆好停放,各个馆内也相对清闲。”这些对各个时段的客流量、车流量了如指掌的志愿者们还会给予游客合理化的建议。
“菜博会是寿光的盛事。作为一名寿光人,理应参与其中。”同样拥有多年志愿服务经验的张福宝表示,有的游客是第一次来菜博会,不是很了解路况,通过建议他们错峰游玩,避免堵车困扰,一方面节省了出行时间,另一方面还能提升游客游玩体验感。
微笑服务,让游客更舒心
“一般来说,周六日是外地游客来菜博会游玩的高峰期,而省外游客一般都会在咱这住上一晚。”在菜博会南门停车场进行志愿服务的袁树武表示,只要看到是省外的车牌,自己都会上前询问有没有预订酒店并介绍附近好吃且优惠的饭店。“据我所知,由于游客较多,菜博会附近的酒店住宿比较紧张,提醒游客提前预订,可避免因住宿而造成的困扰”。这段时间,袁树武总是查看美团、携程等酒店住宿APP,查看有没有空房,只要游客有需要,他总能第一时间告知。
“越是节假日,游客越多,我们也是想趁着这个时候,给南来北往的游客有一个好的服务,菜博会于我来讲,我相信也是对每个寿光人来讲,都是一种骄傲。”袁树武说,用微笑和暖心的服务去迎接每一名游客,也是咱寿光人好客的文明软输出。
“他们服务态度好,有什么问题都会第一时间解决。”维持交通秩序、为游客引导……面对每一位游客,这些志愿者们微笑服务,热心帮助,用自己的热心耐心,感染着每一位游客。
“在哪里留言?我想写点感谢的话”“你们辛苦了,我们怎么表扬你们?”“谢谢你们”……一句句简单的感谢,一段段简短的对话,让这一抹抹“志愿绿”感受到了外地游客的认同和赞许。
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