旅游酒店业受创,携程华住携手助力行业抱团

来源：经济日报就在全民“战疫”之际，旅游酒店行业也在雪片般的退单下受到严重创伤。在重创之下，包括携程、华住等大型公司在内的旅游酒店业积极行动，与行业伙伴一起共渡难关。携程在致合作伙伴的信中说：“岂曰无衣？与子同袍。与子偕行！携程将与所有旅游同仁一道，利用好这段特别时期，用心打磨每一款旅游产品，提升每一道旅行服务，关心每一位游客的需求。待到春暖花开，一起用旅行为中国加油。”记者从携程获悉，2月5日，也是疫情导致的长达半个月的旅游订单退订潮趋于平稳之际，携程向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划，包括9项具体措施，投入10亿元合作伙伴支持基金和亿元额度小微贷款。酒店方面，携程将投入亿级营销资源和专属标签回馈“安心取消保障”计划参与酒店，并对部分酒店及产品佣金给予6个月至12个月的减免措施。同时，携程针对旅游度假平台团队游供应商，减免其春节前投入的广告推广费用，减免春节期间订单的交易佣金，退还平台系统使用费至少3个月。另外，还将为其承担春节退订订单中无法减损的机票、酒店、签证、用车及地接资源费用，并将结合携程平台争取到的资源方政策为供应商伙伴尽力减损。携程全国家旅游门店将获得免除3个月管理费的支持，其门店各自签订的任务额度将可延期3个月，以缓解门店的经营压力。金融支持方面，携程金融分别针对酒店和旅游供应商推出经营贷、程信链产品，携手多家银行合作伙伴，为携程平台商户提供不少于亿元额度规模的小微贷款。同时，对湖北地区商户的资金需求优先受理，专项支持。湖北地区的合作伙伴还将获得携程联合中国平安免费提供的“新冠”疫情公益保险。携程同时倡导平台百万家供应商伙伴一起苦练内功，免费开放其携程大学、携程酒店大学、携程旅游学院门精品课程。拥有汉庭、全季等知名酒店品牌的华住集团也积极行动，推出多种带着“温度”的举措。比如，1月23日，华住率先宣布暂缓收取武汉地区加盟酒店的加盟管理费及中央预订费；1月30日，华住宣布对于旗下所有被征用酒店，在征用期间一律免收加盟管理费；1月31日，华住进一步拓宽加盟商帮扶条件，宣布对全国范围内家已开业加盟酒店减半收取加盟管理费，并对湖北省内封城地区加盟酒店免收加盟管理费。这些政策得到了全国广大加盟商的认可，也相继被各大同行同业效法采用，形成了辅车相依，同袍同裳的行业共识。面对疫情深入，租金、人工、水电等成本仍在消耗，对于不少门店，现金流的安全性显得越来越重要和紧迫。2月6日，华住集团再次升级加盟商帮扶政策，面向旗下加盟酒店推出三项金融支持方案，帮助加盟商缓解资金压力。信贷还款延迟，凡通过华住委托贷款形式获得金融支持的酒店，可延缓三个月还款，即年2月至4月无需归还贷款本金和利息，年5月恢复正常还款，贷款到期日自动向后顺延三个月。50万金融贷款，面向已开业一年以上且仍在营业的酒店，华住可提供单店最高50万元的低息贷款支持。保险理赔服务，受疫情影响停业且购买过营业中断险的加盟酒店，华住将协助其向保险经纪公司提出理赔申请，加快推进理赔流程。华住集团联席总裁金辉表示：“华住一定会跟广大加盟商一起共渡难关！在这次抗击疫情的过程中，华住充分发挥大连锁集团的优势，利用强大的组织能力，由中央平台第一时间紧急采购和调配防疫物资，同时为一线提供专业的防护措施和运营指导，并利用先进的技术工具强化推行无接触服务。在严格的防控措施下，疫情至今，华住保持门店无安全事故，客人员工零交叉感染的纪录。这一次，华住又发挥大连锁集团相对于单体酒店的资金优势，助力更多加盟商扛过困难时期。”此外，随着各地复工日期的临近，外地务工人员陆续返回原工作城市，“居家隔离观察”成为员工返岗的前提条件。针对许多企业无宿舍或集体宿舍无法达到“个体居家隔离”标准的情况下，2月5日起，华住在旗下覆盖全国多个城市的几千家在营酒店推出“安心净享专属房”服务，助力各大企业落实员工返工前的居家隔离住宿需求。

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