ModiHost是一套面向酒店客户的新平台，旨在利用人工智能技术，带来更强大的酒店管理系统，高度强调为住客提供个性化体验。以此为基础，酒店又能借此增加收入并提升品牌忠诚度。内部人士表示，这套平台已经探索出运营密码，能够牢记每位客人的喜好，并以预测方式为其潜在需求提供解决方案，而这是很多酒店还没有意识到的。
ModiHost公司白皮书指出，“酒店管理是个复杂而精妙的行业，同时也是效率极其低下的行业之一。从业者需要运营多套系统、整合不同的预订系统，并通过电子邮件、传真等多种方式处理预订需求。这一切，都让酒店管理的效率低到无可救药。”即使大家没有切身从业经历，应该也能从平时的酒店入住流程中感受到这种低效。
而令人惊讶的是，普通酒店在为客人带来价值感受方面几乎可以说是什么都没做对。而恰恰是这些不用花什么钱的小心思，最终会在住宿体验上形成巨大差别。
ModiHost的目标，在于“创建一种先进AI，旨在最大程度提高酒店收入、提升入住率并改善宾客满意度”。从小型汽车旅馆到精品酒店，再到大型连锁酒店，整个行业的执行效率都将有所提升。也只有这样，小型参与者才能与领先酒店业巨头、Airbnb等共享经济服务商开展竞争。
笔者与ModiHost公司CEOStephanRadwitz进行了交流，探讨他为何认定酒店行业现在需要这样一套平台，以及这一切对于普通酒店住客及其住宿体验又将造成怎样的影响。
问：这套平台是怎样就改善宾客体验、提高回头客比例、增强品牌忠诚度提出建议的？
SR:我们使用AI技术了解客人，
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