从传统实体时代进入移动互联网时代，当人们习惯于在线上渠道完成一系列的服务订单之后，互联网的巨头又纷纷投入线下实体店面，新零售时代从此拉开序幕，与此前传统实体时代不同的是，新零售时代是互联网品牌自主布局线下，利用互联网品牌自身影响力打造全国甚至全球的实体店面。
智能手机行业的华为、小米选择全球布局实体的手机线下销售渠道，京东、苏宁等电商平台抓紧抢占线下便利店、超市等市场，而阿里巴巴在尝试过无人咖啡厅、无人餐馆之后，最近旗下旅行品牌——飞猪又开启线下的实体酒店。
飞猪的前身是阿里巴巴旗下的“阿里旅行”，年的一场极光音乐会上，阿里巴巴正式宣布“阿里旅行”将品牌升级为“飞猪”，当然官方给出的英文名并不是“FlyPig”，而是“Fliggy”。飞猪旗下的实体酒店也并没有将“FlyPig”作为酒店名称，而是选择“FlyZooHotel”的名称，虽然这家酒店是在飞猪品牌旗下，但这也是阿里巴巴计划不断升级完善的“未来酒店”。
FlyZooHotel并不是第一家互联网品牌跨界的实体酒店，国内三大门户网站之一的网易在去年就与传统酒店品牌——亚朵合作推出“亚朵·网易严选酒店”，与传统酒店有所不同的地方很多，首先在整体的设计风格将“轻便简洁”体现得淋漓尽致，酒店大厅采用三层得LOFT设计，原木色和灰白色的搭配让酒店风格偏向北欧的设计理念。房间内部使用的洗漱用品、床上用品多数来自网易严选商城，因此网易严选与亚朵合作的酒店最大价值就在于整体环境的舒适。
阿里巴巴旗下飞猪开设的实体酒店则主要体现智能无人化，根据阿里飞猪官方的介绍来看，FlyZooHotel大厅的接待人员是一个近似圆柱形的机器人，在客户提前预订酒店房间之后，机器人会通过人脸识别的方式检测你预订的房间并引领进入你自己的房间，在此过程中需要乘坐的电梯、提前预订的房间以及酒店内的餐厅、健身房均采用智能无人化设计，而唯一的解锁方式就是人脸识别。
房间内部同样也采用智能化设计，客户进入房间后会自动打开电视及灯光，房间内的窗帘、空调等设备均已接入阿里巴巴的AI智能音箱——天猫精灵，客户只需要通过语音指令就可以对房间内的电器进行相应操作。
不过这家智能无人化酒店还没有完全摆脱对人的依赖，当客户完成退房并支付相应费用之后，酒店会自动将退房房间号通过派单的方式推送给距离最近的保洁人员，保洁人员接单之后到已退房间中打扫卫生即可。
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