贵州轩铭酒店管理集团有限公司旗下品牌蝴蝶旅居，于年4月开始推出蝴蝶券，当时售价元/10张，合作酒店6家。年9月，蝴蝶券销售破新高，销售额达80万+（元/10张），年蝴蝶旅居合作高端酒店、民宿等家以上，省市超过30个，市民通过购买和使用蝴蝶券，可以入住蝴蝶旅居合作酒店。
市民手中的蝴蝶券不过最近许多市民向记者反映，自己通过平台预定酒店提示成功后，但到酒店后，用蝴蝶券却不能办理入住。找蝴蝶旅居的退款，对方却一拖再拖，现在面临券无法正常使用，钱也退不回的两难境地。订房成功，入住却被拒近日，贵阳市民何女士看着手里几十张蝴蝶券忧心忡忡。“蝴蝶券是蝴蝶旅居推出的一种入住酒店的优惠券，我提前在平台上买蝴蝶券，根据酒店的档次，预订成功后到酒店使用数量不等的蝴蝶劵办理入住。“何女士介绍说，一些酒店住一晚，只需1张劵，一些高端酒店或者别墅则需5-10张劵。比如，贵阳周边旅游景点的酒店，价位在-元左右的，用一张蝴蝶劵直接就能入住了。”
蝴蝶券使用须知何女士使用蝴蝶券有近一年时间了。“之前一直用得挺好的，刚开始是实体券，只需打电话预定酒店，入住时拿着券去就行。年底，换成电子券后，经常预定不成功。”“最气人的是，我明明在平台预定酒店提示成功了，但到酒店后，用蝴蝶券却没法办理入住。”何女士年春节期间，她打算带家人来个短途旅游，并在外住一晚。于是，她提前20天就通过蝴蝶旅居的小程序，成功预定了2月13日的景点酒店的2间客房，并交了元的订金。
何女士预定酒店成功却提供蝴蝶券入住可当何女士带着一家人，驱车几个小时，来了旅游景点酒店时，却被前台告知，何女士的蝴蝶券无法使用，订单已取消。如果要入住，就只能在前台用现金支付。明明订好的房间，却住不了，何女士着急了，她马上向蝴蝶客服反映，却一直无果，最后只能支付现金入住酒店。承诺的退款，一拖再拖而更让何女士心慌的是，刚开始用蝴蝶券时，平台上的酒店有余家，全国各地都有，如今平台上却只有几家贵州本地酒店。除此之外，以前直接用蝴蝶券就可以直接入住酒店了，从年底开始，入住酒店不仅要蝴蝶劵，还需缴纳一部分订金。最近要入住仅有的几家酒店就更麻烦了，先要将蝴蝶券兑换成蝴蝶积分，再用蝴蝶积分加现金才能入住。记者打开蝴蝶旅居的
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