考虑收取新的客人预订费不仅可以为酒店创造收益，同时也能够为有着特殊需求的客人提供保证和其他选择。
酒店的收益管理经理们正在竭尽他们所能，通过传统方式提高房价，降低分销成本。但酒店可能有其他方式去创造额外的收入来源。
当然，并非所有这些想法都适用于所有酒店。一些想法相对会更加适用于度假村酒店，因为这些酒店通常会收取预付押金，而且往往有着更为严格的取消政策，而其他想法可能更适用于传统酒店。
“确认”客房位置请求
尽管酒店在非常努力地细分他们的客房库存，不过多数酒店的同一种房价或同一种房型类别下存在着若干个房间子集。
例如，“豪华”类客房可能具有特定的景观或处在特定位置，也可能没有。大多数酒店预订部员工会告诉来电咨询的客人，他们“会详细记录下您的要求，但并不能给您百分百的保证，”然后尽量为客人预留此类房间。
相反，可以考虑让预订部客服人员在房价的基础上收取一部分额外费用，用来“确认”客人们的请求。
“确认”床型
虽然部分酒店按照床型也做了一些细分，但大部分酒店并没有，他们将特大床和双人床归在一个房价或房型下。如上所述，大多数预订部员工会告诉客人，他们会向酒店“申请”，以满足客人对床型的偏好。
其实，可以考虑让他们收取“确认”费，然后直接预留相符的房间。
提早抵达，延迟退房
虽然大多数酒店的政策规定下午4点才能办理入住手续，不过有些客人到得相当早。如果客人想要下午3点办理入住，而不是4点，这是一回事。但如果客人是在清晨时刻抵达，或者入住度假村的客人想在第一天就花费全天时间享受酒店的全部活动，这又是另外一回事。他们可能会愿意支付额外的费用，酒店可以事先“确认”他们所提的请求。
注意上述三个例子：可以理解的是，在酒店确保兑现这些付费请求时，存在一定的挑战。此外，如果客人未能获得经酒店确认过的服务时，附加费可以退还。如果酒店的首选客房库存有限，要确保客服人员这样对客人解释：“虽然我们确认了您的请求，但由于外部原因可能不会兑现，届时我们将这部分费用予以退还。请您理解。”
预付款不退还，但可以更改入住日期
还可以考虑收取客人一项费用，针对那些不可退款的预付款订单，允许客人更改入住日期。当然，最困难的客服服务情况之一可能是，由于一些紧急情况，如疾病、极端天气等，预先支付完房费的这部分客人打电话取消预订。当有铁证如山的证据时，这种情况特别难以处理，比如说由于冬季的一场暴风雪，导致了所有机场关闭等。
据我所知，许多酒店经理会最终让步，也许出于好意，或者说仅仅是为了避免客人的负面评论。
很久之前，航空公司对此研究出了一个对策，一方面可以降低客人的不满，另一方面还能通过收取一定的改签费创造附加收益。经验丰富的旅行者知道，一旦扣除了改签费后，几乎所剩无几，最终将花费和之前机票金额差不多的价钱再重新订一张新机票。然而，作为一个消费者，至少得到了一部分退款，可以让自己感觉不那么糟，这种费用策略可以让酒店经理思考出一条对策，而不是退还客人全部房费。
24小时内免费取消
此政策对度假村酒店效果很好，因为客人在预定时，度假村通常要求他们预付定金，因此，度假村目前正在向那些犹豫或仍在货比三家的客人提供“免费保留礼遇”。通常，度假村预定人员提供的这种免费保留服务一般在一至三个工作日后解除保留。相反，可以考虑换一种方法，让客人当下直接预定然后支付押金，但可以在24或48小时内免费取消并获得全额退款。
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