落地式人工智能电脑，点击屏幕上的入住按钮，识别身份证后，选取房间类型、房间号，支付金额后，入住程序即刻完成。12月20日，由贵州省旅游协会、贵州智慧通酒店信息科技有限公司举办的“酒店帮”新品发布会在贵阳市举行，活动现场发布全新一代人工智能服务终端。
“工作人员：它不会产生任何备用金，占用备用金的唯一情况是我强烈要求你退现金给我。
客户：那比如说你这个房费是，押金是，比如说前面的都消费了就剩块钱，我怎么来退这块钱，它会给我退钱吗？
工作人员：它会自动退的。”
活动现场，许多商家客户纷纷来到产品展示区进行体验，作为客户之一的陈志旭在向现场工作人员进行咨询后，对“酒店帮”智能自助终端表现出了强烈的兴趣。陈志旭说，与酒店前台人工办理入住相比，智能自助终端可以节省酒店人力成本、简化流程，给酒店前台带来极大的便利。“我觉得通过这个智能自助终端它可以减轻酒店的人力成本，作为酒店前台来讲的话我们一天可能24小时都要有人在，它可以进行一部分分流，如果在大团队入住高峰的时候、酒店特别忙的时候，很多人就可以不需要在前台人工排队，他可以通过终端就能迅速有效的办理入住，避免客人等候时间太长投诉，我觉得是一个非常好的。”
据了解，“酒店帮”智能自助项目包括柜式终端、桌面终端、自助发票打印终端三款产品，可实现30秒内完成登记入住，5秒内完成退房的极致体验，为酒店行业提供智能化前台服务解决方案。贵州智慧通酒店信息科技有限公司工作人员王燕向记者进行了现场演示。“首先客户到达酒店之后不需要到酒店前台去等待，这个时候他直接到我们的自助终端，通过我们简单的一个系统介绍，直接点击入住、出示自己的身份证扫描、选房间、付款，自己就可以办理入住了。整个流程最快可以达到30秒钟，退房的话大概5秒钟就可以退了。”
“酒店帮”项目依托贵州省大数据产业资源，基于“端+云”架构提供线下智能终端、线上小平台整体解决方案。线下智能终端包含智能前台、智能房务、智能客控整体方案，线上小程序平台包含预订平台、商户之家等。贵州智慧通酒店信息科技有限公司总经理黄鹏介绍：“‘酒店帮’项目经历四年的时间孵化应运而成，本次新产品发布是基于“端+云”架构，简单点理解就是，大家要建一个房子地基是很关键的，骨架、钢筋混凝土也是很关键的，架子不搭好，你的房间未来的改造装修、维护成本都会非常高。消费者只要在放身份证、选房、支付等5个环节跟机器去交付，就可以完成整个流程的入住，退房只需要一步。”
目前，“酒店帮”已开通了全国包括贵州、四川、新疆等9个省的市场，贵州市场目前已有包括汉唐希尔顿等70余家酒店使用了“酒店帮”智能自助终端，全部可以实现无人登记、退房、打印住宿发票等功能。
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszyzl/1246.html
