根据各大出行平台数据,今年“五一”出游热度极高,但解放日报·上观新闻记者调查发现,与酒店预定相关的消费陷阱不可不防,已经有消费者上当。
“海景房”离海到底有多远?
对前往海边度假的游客而言,“面朝大海,春暖花开”的“海景房”是预定首选。可是,“海景房”看到的到底是怎样的海景,很多酒店含糊其词。
比如,记者搜索某海边城市的“海景房”,发现从离海边一公里到五六公里的酒店都有“海景房”。但从酒店公布的“海景房”照片看,不少房间的“景观窗”并非正对大海,住客得极目远眺,视线越过几十幢建筑,才能从窗户的一个角落望见大海。这样的“海景”与消费者头脑里的“海景”似乎相差甚远。
从照片看,有的“海景房”离海很远,“海景”也很有限
相比之下,有的酒店诚实一点,对不同类型的“海景房”采取不一样的名称——有的房间叫“观海听涛”,是指并非正对大海的房间,而正对大海的房间叫“正面迎海”……风景不同,房价差距也不小。
部分酒店的“海景房”能从房间命名方式看出景色差异
不过,大部分酒店并没有在房型说明中告知游客“海景”的真实情况,提供的客房照片往往选择最美的角度拍摄并进行修饰,游客实际入住后,才发现遭遇了“照骗”。
与之相类似,“山景房”“湖景房”“城景房”“园景房”等都存在“照骗”现象。哪怕是城市里最常见的“城景房”也有“照骗”。例如,酒店公布的照片是夜晚客房窗外霓虹灯闪烁,但游客入住后发现,酒店位于逼仄的小巷中,房间窗户与其他建筑窗户离得非常近,给人压抑的感觉,但夜晚拍摄的照片上完全看不出这些缺陷。
遗憾的是,目前并没有法律法规约束这些“照骗”,在线预定平台对酒店标注“海景房”“城景房”“园景房”等房型,也没有对应的标准。游客在预定时如果想了解房间的实际情况,除了查看酒店介绍、询问客服外,只能通过其他游客的评价、留言等,但也存在信息有限、真假难辨等问题。
上海市消保委已经注意到了以上问题,认为获得真实、全面的房型信息是消费者的基本权利,酒店刻意打造房型噱头或声称具备那些与自身设施条件不匹配的服务,对消费者并不公平,还可能导致不正当竞争,“劣币驱逐良币”。市消保委就此呼吁,希望酒店房型介绍不客观的现象能引起相关部门的重视,也建议为酒店提供信息发布服务的平台能加强房型信息审核。
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除了部分酒店在房型介绍上存在“照骗”嫌疑外,来自第三方平台的各种预订折扣也值得游客
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