携程订五星酒店被多收房费，男子想退一赔三，携程：赔你互联网的普及，对人们的衣食住行都带来了很大的便利。比如你在出远门之前就可以提前订好酒店，免去了拖着行李满大街找住处的尴尬，尤其是在人生地不熟的国外。宁波的袁先生也是，在出国旅行之前就通过携程提前订好了酒店。本来是图省事，却变成窝心事。到底是怎么回事呢？现在小编就给大家好好讲讲。袁先生的目的地是旅游胜地印度。袁先生是做外贸的，因为他看上了印度的发展前景，所以他这次去，不仅是为了体验异域风情，更是为了考场市场。旅行之前，袁先生就通过携程订好了酒店，还是有名的万豪大酒店。考察完市场外加美美的玩了一圈后，袁先生便回了国。回国后的他在一次信用卡账单查询过程中发现，多出了一份账单。多出的账单就是之前在印度时，入住万豪酒店当晚产生的。袁先生说，他在该酒店只住了一个晚上，可从该酒店的消费明细账单上可以看出，多出了一项卢比的住宿费。袁先生表示，酒店是出国之前就通过携程预定好的，费用是元一晚。提前他也已经通过携程支付过了房费。因为行程紧张，所以退房时他也没细看。直到回国后才发现，自己又被酒店收了一份住宿费。气愤的袁先生随即便给携程方面打了电话。对方表示会对此事进行调查。之后对方也回复了袁先生，说确实是重复收取了一份房费，他们为了表达歉意，愿意补偿袁先生元。袁先生表示不接受，他说自己不差这块。还说如果不是因为自己在信用卡账单上核对出来了，那自己岂不是要遭受近2千块钱的损失吗？所以他要求携程按照消费者权益法退一赔三。可携程方面表示不接受。没得到妥善处理的杨先生很气愤，他也不是好惹的，直接找来了记者曝光！记者现场拨通了携程客服电话，客服表示，袁先生的诉求他们会向上一级部门反应，由更高级部门来处理此事。随后记者又联系上了携程网公关部的田经理。田经理表示，他们通过调查发现，是酒店跟供应商之间的结算发生了问题，才导致酒店前台在结算时重复收取了袁先生的房费。他们也已经跟酒店协调好了，酒店会把重复收取的部分退给袁先生，具体到账时间还要以银行为准。田经理还为此次不良体验，向袁先生表达了最诚挚的歉意，也愿意对袁先生做出一定的经济补偿。可袁先生提出的“退一赔三”，他们暂时还无法满足。之后袁先生向记者反馈，携程给出的最终答复是，向他退还被重复收取的房费，并赔偿他元。袁先生也表示，携程这样的态度他坚决不接受，下一步他会继续向有关部门投诉。小编也将持续
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