信先生私信截图
近日，收到市民信先生的私信：本来上年（10月）定好今年10月3日结婚用的酒店大厅，被告知更改了！信先生很愤怒：这都随便给改？！
信先生出具了相关的证据，从一份“山东蓝海酒店集团专用收据”中，可以证明信先生当时定的结婚大厅名称和所交定金。
据滨州的信先生讲，除了和滨州蓝海御华大饭店的“约定”，当时还确定选择用酒店方的婚庆公司，并向酒店充值三万元（当时称充卡饭钱婚礼可以用）。但是两个月后，酒店方的一个电话让信先生直接愤怒了，酒店方称需要信先生换婚礼大厅，也可以协调其他酒店，反正就是不让在以前定好的大厅。而今天，婚庆公司直接打电话告知更换了大厅（在没经过信先生同意的情况下）。
看滨州小编详细听了听当时酒店方和信先生的电话录音。酒店方自称是他们失误所致，承认是酒店方自己违约，经理称是有客户之前定好了，但酒店方工作人员记错了日子，在信先生定好后的两个月才发现的，所以让信先生换厅或换其他酒店。这让信先生很是生气，他表示不换也不退，希望酒店有契约精神！更让信先生质疑的是：之前到底有没有这个客户？酒店不出具证据。
服务行业就该有服务的样子，客户没同意就更换之前定好的婚礼大厅？如果真是酒店工作人员的失误，也应该把事实证据摆出来让客户信服才行。事实不清楚、客户没同意就随便更换婚礼大厅，确实欠考虑甚至霸道！信先生强烈谴责这种行为！感觉这已经不是服务好坏的问题，是有些店大欺客了！
私信截图
看滨州发布
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