随着社会经济全球化、信息网络化迅猛发展的形势下，人们的生活水平他消费意识的提高，为了适应这一社会状况，国内的旅游业需要在这激烈的竞争和挑战中寻求发展，原有的运行模式已经不适合现在的迅猛发展社会，实现voip电话系统网络通信是现在酒店行业发展的一种趋势，整个酒店行业可以减少能耗，保持可持续增长，高效的统一通信可以成为酒店行业提高竞争力坚强的后盾，使用voip网络通信系统，旅客在酒店可以使用语音、视频、多方会议等功能，为旅客提供方便、快捷的电话业务功能，增加旅客的回头率。2.酒店voip电话系统系统需求分析（一）提高酒店客户服务质量，增强客户内部之间的沟通。（二）提高酒店内部员工的快速沟通和工作效率，加强酒店内部部门之间的融合。（三）提高酒店品牌形象，提升酒店服务水平。（四）减少客户外拨话费，吸引客户入住。（五）丰富的业务功能，例如视频通话、三方会议。（六）提高酒店安全保安，融合网络摄像头。3.组网应用解决方案分析世讯电科提供整套端到端的voip产品，UCX软交换电话系统产品将整个语音、视频、移动通讯整合起来，按照连锁酒店进行部署建设voip网络电话系统，实现内网中通话费为零，并能够兼顾到原有的布线架构和模拟设备的投资，方便业务的扩展，完美的将连锁酒店之间的通讯融合起来，充分的保护原有的专网设备投资。针对酒店行业的通信沟通需求，整体的UCX软交换方案设计中，提供了丰富的业务功能：
数字话务员使用数字话务员可以建立IVR（交互式语音系统）。数字话务员可以同时自动应答多个来电，在呼叫繁忙的情况下，数字话务员可以大大减轻接线员的工作负担。
自定义IVR用户可以自己制作符合自己业务流程的IVR语音菜单
电话控制台提供一个Web控制台，通过这个控制台可以查看所有分机、队列、中继、会议和电话驻留的状态，并且可以发起、转移、终止某个呼叫。
详细呼叫记录自动保存所有呼叫记录，并将呼叫记录统计成报表。通过Web页面可以查看所有呼叫记录。
来电号码识别与显示当一个外线电话呼叫内线分机，或内线电话呼叫另一个内线电话时，电话控制台上会显示呼入电话号码；具有来电显示功能的分机上也会显示来电号码；通华结束后，呼叫报表中有详细的通话记录（包括来电号码）。
呼叫队列当有呼叫进入队列后，这个呼叫将按照队列的振铃策略振铃队列中的每个代表（内线分机或者外线电话），如果某个代表正在通话中，自动跳过这个代表振铃下一个代表。用户在队列中等待时还可以听到队列通告，通知用户在队列中等候的位置以及已经等候的时间等。
值得注意的是，将队列功能和IVR结合应用，您可以为自己搭建一个的小型呼叫中心。
多种振铃策略提供自动呼叫分配（ACD）的功能。当被叫是一组号码时，系统可以按照预设的振铃策略振铃每个号码。振铃策略一般包括：
全部—振铃所有空闲分机直到有一个人应答。
轮流—循环振铃每一个空闲的分机。
依次—首先振铃列表中的第一个分机，然后振铃第一个和第二个分机，然后振铃第一个、第二个和第三个分机，以此类推。
电话会议有2个会议室，每个会议室支持30方会议，满足异地公司间的会议需要。与会的用户可以随时加入或离开会议，不影响其他参会人员。
一号通一号通必须结合分机进行设置和使用，如为一个号码为的分机设置一号通功能，那么当有人拨打时，系统自动为呼叫者转入一号通。转移的号码可以是内部短号也可以是用户手机如果分机的设置被用户修改，则此一号通功能自动取消。
拨号授权拨号授权用于设置拨号权限和功能权限。这样，在配置中继或分机时，无需逐项设定，只需调用配置好的拨号授权即可。
呼叫转移无条件呼叫转移：任何情况下，系统自动将来电转接至其它指定电话。无应答呼叫转移：无人接听来电时，系统自动将来电转接至其它指定电话。遇忙呼叫转移：分机正在通话时，系统自动将来电转接至其它指定电话
缩位拨号使用缩位拨号时，先拨缩位拨号前缀，然后拨编号即可。
语音留言当电话没有人接听时，自动进入语音信箱，对方进行语音留言，语音留言会形成WAV文件发送到指定的邮箱，可以登入自己的WEB管理页面查看的留言或直接通过电话听留言
免打扰当用户在某一段时间里不希望有来话干扰时，可以使用免打扰服务。
分时段系统设置在不同时间条件下，可以去执行不同的系统任务。例如将数字话务员设置成工作时间和非工作时间两种，外线电话在非工作时间呼入时，系统会自动提示他“现在是非工作时间”。
计费功能针对不同的房间设置国内、国际计费
4.网络组网拓扑图架构
亮点：（一）不改变用户原有的网络结构，保护原有设备投资，增强酒店服务。（二）不改变用户原有的电话号码，房间号码作为电话号码，实现房与房之间的快速内呼。（三）不改变用户原有的拨号方式，方便客户的用户习惯。（四）丰富的业务功能，提高内部员工沟通和工作效率。（五）提供多方vovoip电话系统语音会议，可有偿提供给Vvoip客户使用，增加创收点。（六）提高酒店管理安全性，配合使用监控摄像机，全天24小时对前台、酒店走廊进行全面的监控，保障客户的财产安全。
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