随着中国经济的迅猛发展，人们的生活水平也逐渐提高。相信不少人都有过因为出差或者旅游而要外住酒店的情况，而在酒店大堂办理入住登记时，许多人肯定都有过这样的体验：前台服务员黑着一张脸，语气冰冷不耐烦地对待顾客；办理入住手续等待时间漫长，人多的时候光是排队办理入住，都有可能要等上半小时甚至更久；遇到入住高峰期，酒店还可能会坐地起价，甚至会规定许多不人性的霸王条款；还有些消费者，明明在网上预订了房间，当了酒店却被无故取消……遇到这样的问题，消费者往往处于下风，投诉无门，只能忍气吞声接受酒店的无理条款，或者拖着行李再找另一家酒店尝试。如果你受够了这些传统酒店的劣质服务，不妨去尝试一下马云新开的无人酒店——阿里未来酒店。年11月，阿里未来酒店正式落座杭州西溪园区。这个充满黑科技的无人酒店，没有大堂，没有前台，没有服务员，所有的服务，都由人工智能来完成。阿里未来酒店装有全景客户身份识别和生物感应系统。当顾客走进酒店之后，系统会立即启动，迎接顾客的不再是大堂经理或者前台，而是由一台身高一米的机器人天猫精灵福袋取而代之。福袋机器人主要负责迎宾和指引的工作，顾客可以凭手机上的电子身份证check-in，也可以现场自助办理入住手续。而聪明可爱的福袋，会在顾客办理入住登记手续时就记住你的样子，顾客成功办理入住之后，酒店内所有的服务，都可以靠刷脸来完成。办理入住成功之后，福袋将会指引顾客到电梯口搭乘电梯，而此时酒店内的身份识别系统早已启动，电梯已经停在指定楼层等待着客户。进入电梯之后，电梯会通过无感体控系统，自动对顾客进行身份识别，判断出顾客房间所在楼层后，自动开启，不需要客户手动按键。普通的酒店一般都会给入住的客户人手一张房卡，客户进入房间和用电都必须通过这张房卡来完成。但在阿立未来酒店就不再需要任何卡片了，客户走到房间门口之后，可以跟房门上的摄像头对视，当系统确认客户身份之后，房门自动开启。这一点大大地保障了客户入住酒店时的人身安全！因为未被授权的客户，是无法通过系统识别而开启房门的，客户就算外出暂时离开酒店，也不用担心房间里的个人财物会出现丢失的情况。如果女生一个人住酒店，更不用整天提心吊胆了。酒店的房间也全都由高科技产品搭建组成。遥控电视、开关灯、客房送餐服务……这些统统不需要客户像无头苍蝇一样去摸索，只需轻轻唤启天猫精灵，你想要做什么，都可以通过天猫精灵去完成。等到客户退房时，也不再需要像传统酒店那样，到前台办理退房手续，然后再等待漫长的确认流程。顾客只需拿出手机确认退房，客户从入住起到退房前的所有店内消费，都会以清单的形式呈现出来，付费之后即可走人。而系统在接到顾客退房确认之后，会将订单派发给保洁人员，让他们为房间进行整理和卫生打扫。不得不说，这样新颖的酒店确实非常的吸引人，特别是在酒店业服务质量堪忧的今天，无人酒店的模式可能会成为越来越多的人选择。不过在本人看来，无人酒店想要大规模的推广，还有需要注意和改善的地方。特别重要的一点，就是如何建立健全保安系统，保障每个客户的人身与财产安全。大堂里没有保安和经理，不法分子很可能会在大堂内或者酒店门口蹲点，寻找容易下手的目标，如果这个问题没有得到解决，那无人酒店会不会就是下一个犯罪者的天堂？自从阿立未来酒店在全网曝光之后，有人支持叫好，也有网友提出了对未来的担心，人工智能今后会普及到各个行业领域当中，那不就意味着有许多人会失业下岗吗？其实本人觉得，这样的担心完全是无稽之谈。年马云曾经说过，未来世界程序化的工作都会被机器所取代，我们需要做的，是让人活得更像人，机器更像机器。真正能够被人工智能取代的，是那些简单可复制、机械化的工作。比如，便利店里的收银员，餐厅里的服务员、洗碗工，酒店的前台接待、客房服务员等等。这样简单机械化、不需要思考的工作岗位，完全可以解放人类，交给人工智能去完成。随着人工智能的不断发展，一大批新兴就业机会也会随之到来，比如，人工智能系统的维护和优化，就需要众多精英工程师去完成。还有机器的送检和维修，也需要专业的团队去完成。而且，人工智能并不能代替所有的工作岗位，那些专业性强的、逻辑思维性强的工作，依然需要人类为之去奋斗和贡献。人工智能只是以一种辅助的形式，让人类工作和生活变得更加轻松。马云致力研发和创新人工智能科技，从来不是想要让机器取代人类，而是让机器解放人类，让人类去做更加有意义的事情，让人类社会更加进步繁荣。
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