“不删除差评就不退房费”，商家的话令成都的钟女士难以接受。
15日入住酒店后，接连换了两个房间，钟女士都觉得太吵，她与商家协商好：退房费，已经待的两三个小时收60元。但钟女士给了一个差评后，酒店方面就不愿意了，一度要求她删掉差评。
“说好取消订单、退房费，那你就是没有在这里消费了，说难听点：你没有资格评价了。”这是商家的逻辑。不过钟女士的态度也很坚决：“酒店方面是收了我费用的，我使用过，我当然有评价的权利。”
酒店客服与钟女士的沟通记录
客人吐槽：
订的“国际酒店”声音太吵
钟女士说，因为10月16日要在成都城区考试，她提前一周订了房间。“在某平台上特意选了一家评分为5的高分商家，名字是成都迪亚高空观景国际酒店。元。”钟女士表示，下单时自己特别备注要“安静”的房间，并电话确认。
15日下午3点过，钟女士去到酒店。“联系以后，工作人员加了我
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