已和解预订酒店无法前往已处理

来源：预订酒店时间：2023/9/17

　投诉者情况

　　姓名张女士电话*****81

　　地址四川省德阳市旌阳区email*

　　投诉类别旅游服务

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称峨眉访庄寻里度假酒店地址四川省

　　联系人酒店前台电话***9

　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　本人于19号预定了酒店22号的一间房间，由于20号早上事发突然住院了没法前往，然后第一时间联系酒店取消订房，酒店给予回复说联系抖音客服(房间我是通过抖音平台预定的)，然后我联系了抖音客服，客服回复说酒店不同意退款，可以延期到9月份，那到了9月份去不了就过期了吗。

　　现有证据我都是打电话沟通的

　　投诉请求要求全额退款

　　年8月30日10：55四川消费网回访：和解好了，谢谢。