新民晚报讯（记者杨玉红）90后姑娘小程原计划春节出境游，她通过携程旅游网订了5晚海外酒店，房费近元。得知疫情消息，她决定取消原本不可取消的订单，并尝试向预定平台提交了退订酒店的申请。
1月26日晚，小程接到旅游平台的客服“您预订的春节酒店，虽暂时未与酒店协商成功，携程先行帮您垫付费用元，免费取消。”据悉，由于很多海外酒店还不了解中国疫情的情况，沟通时间长、难度大，为了避免消费者等候协调的焦急，昨日，平台连夜为所有春节期间申请退订的海外酒店订单用户垫付了退费。
目前，全球已有30多万家酒店响应携程发起的“安心取消保障”倡议，其中包括6大酒店集团在内的3万多家海外酒店。他们都将针对中国旅客1月24日0点前预订的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店订单，免费取消。目前，上海旅游企业还在积极向海外合作伙伴解释中国疫情现状和消费者退订原因，全球参与“安心取消”计划的酒店数量还在迅速攀升。
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