都市时报重案组/文图
房间内地毯有污渍暗访的其中一家酒店环境达不到“高档”淋浴间的角落不干净住酒店遇到“货不对板”,是一种什么样的糟心体验?
7月31日,市民吴女士向都市时报反映,她在美团上预订某酒店房间,带朋友入住时才发现酒店配置并没有达到美团预订页上面所描述的“高档型”。
“房间逼仄,光线不好,靠近路边特别吵,卫生间设施很陈旧。”吴女士认为,酒店方刻意拔高酒店规格,美团平台失察,坑了消费者。
★记者暗访
昆明坤立酒店:设施简陋桌上茶渍黑斑明显
26日下午,经吴女士指引,记者在美团平台选取了昆明坤立酒店和昆明森谊酒店这两家标为“高档”的酒店进行了暗访。
记者留意到,这两家酒店在携程、飞猪网显示为“经济型”,去哪儿网显示为“舒适型”。被美团评定为四星的酒店,在其它在线旅游网站的星级仅为二星。
坤立酒店位于滇缅大道云安阳光城,酒店咨询台设置在通往二层的楼梯下方空间,面积约2平方米,一个服务台才几把转椅,没有更多空间提供给客人,与人们印象中的高档酒店前厅相差甚远。
记者以住店为由提出看房要求,服务员带领记者乘电梯到22楼的一个房间。这间价格为元的标间,瓷砖地面,设施简陋,靠近滇缅大道一侧窗户上落满了灰。令人诧异的是,两张一模一样的床,被套的颜色差异却很明显,一床白色,另一床因洗涤次数过多已变成米黄色。床边摆着一张圆形白色茶桌,桌面上的茶渍和五六个指甲盖大小的黑斑格外显眼。
整个房间面积尤显狭小,特别是卫生间。一个人站进去,就感觉要贴在墙上。美团上,有条用户对这家酒店做出评价,其中62条评价认为酒店房间小;而且美团上张该酒店图片,没有一张呈现了酒店卫生间的情况。记者提出“房间太小时”,服务员回复:“经济型酒店就是小点,我以前工作过的高档豪华酒店那种就很大,每个房间都有浴缸,仅卫生间就有这个房间的一半大。”
记者和服务员来到另一个房间,走到门口,就看到地下有一张名片大小的卡片,上面印着衣着暴露的女子,以及电话号码和
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