前几天，携程以一场“远程敲响纳斯达克开市钟”的仪式庆祝了上市15周年纪念日，并于次日举办了首届CtripDay全球合作伙伴峰会。孙洁强调，不管用户旅游习惯如何改变，前端业态如何创新，后端供应链如何整合，“以携程为代表的OTA始终发挥着无可取代的价值”。
不过，行业里对此有不同看法。近期，也有一篇题为《携程危险》的文章称，携程与美团酒旅之争本质上是模式之争，“假如携程模式不如美团模式适合国情，即便梁建章的决策都对且%执行到位，携程还是会输。”
笔者认为，互联网行业的竞争，从表层上看是用户与流量的竞争；从中层上看，是产品与技术的较量；而最底层来看，则是认知和思维的比拼。曾经让你成功的，终将成为你的羁绊。让携程最为不安的或许是，这一次，对手不再是OTA模式的传统“对手”，而是包罗万象的“超级平台”。
携程vs美团：增速在此消彼长？
如果从携程、美团各自发布的三季度财报来看，此消彼长的苗头已经显示出来了。
在今年第三季度，携程的净营收为人民币94亿元，同比增长15%。美团的营业收入则继续保持了翻番式增长，实现亿元，同比增长97.2%。换言之，美团的营收已经是携程的2倍多，而增速是携程的6.48倍。
具体到住宿领域，美团公布，第三季度国内酒店间夜量同比增长34.8%；携程没有公布国内间夜量的具体数字和增速，但也披露，其住宿预订的收入增长了21%。
如果携程的佣金率没有太大调整，其间夜量增速大概率与收入增速相当。也即意味着，现在，美团酒店的间夜量增速或许相当于携程的1.65倍左右。
根据携程的说法，21%的住宿预订收入增速，来自于几方面的贡献：国际酒店方面，间夜量增速是市场增速的2倍以上；国内中高星酒店，是市场增速的2倍以上；国内低星酒店，间夜增长50%。
如果对比整个行业来看，国际OTA们也纷纷披露了自己的3Q财报：BookingHoldings集团的全球间夜预订量（含酒店和非标住宿）同比增长13%；Expedia集团总入住间夜量同比增长了13%，其中HomeAway的入住间夜量同比增长了28%。
如此看来，携程的21%收入增速，基本也就是行业增速的2倍左右。
这意味着，携程低星酒店的50%间夜量增速，要么基数比较小，所以尽管增速较快、但间夜量的绝对数字依然比较小，因此不能形成规模性的收入增长贡献；要么收益率有比较大的折损，影响了利润，来换取聚焦低星细分市场的短期增长。这样的调整方式是否可行，需要打个问号。
当然，也存在一种可能性，就是携程低星酒店确实有50%的增速，同时基数已经比较大；但这就意味着，携程自称“市场增速2倍以上”的国内中高星酒店与国际酒店，其增速或许是低于整个酒店预订业务的21%的。
背后是不同的思维方式
携程、美团在酒店住宿领域走向各异，有人说是因为OTA与超级平台的“模式之争”。但如果仔细梳理来看，这两家国内酒旅行业的龙头企业，对酒店这一业务的理解，有本质上的差别。
对于从机场发卡、锁定商旅人士起家的携程来说，酒店业务是商旅和旅游消费链条中的一个重要环节，用户有了机票需求，然后才有了酒店预订需求；形成了“机+酒”的消费习惯之后，有了旅游和度假需求之后，再来找携程。
而美团则认为，酒店是生活服务的一种。酒店、景区门票，与餐厅、酒吧、购物商场、KTV、桌游、美容美发、运动健身等等，没有本质上的不同，都是人们日常生活消费中的一个场景。也即，既然你可以来美团、大众点评找餐馆，当然也可以来找酒店。
简单地说，携程眼中是“机票à酒店à旅游度假”的单向度图谱，而美团眼中是“餐饮+休闲娱乐+酒店+景区门票”的多元复合图谱。所以，携程一直在锁定商旅人群、旅游场景做深耕；而美团则坚定的锁定“生活消费”这个关键领域，如果用户的生活消费需求无处不在，那么“高频带低频”之下，酒店等业务的入口就会无处不在。
此前梁宁曾经研究过携程。她说，携程从商旅起家，商旅其实是相对确定和高频的人群。经常出差的人，一年出差5次以上很正常。
她发现，携程现在的财报，从交易单数来看，90%用户会买机票，45%用户会订酒店，20%用户订度假产品。出行，是携程用户的第一高频场景。
这恰好与携程CEO孙洁的表态不谋而合：“从交易维度看，仅携程和去哪儿两个品牌就在中国拥有1.3亿年度交易用户，这些用户每年平均在我们的平台上消费超过元人民币。”
元，刚刚好相当于2张往返机票+1晚酒店+半次旅游度假。
单向度思维vs多元复合思维，带来的4种差别
尽管只有几个字的差别，但这背后的运营和思路市场表现，却有着千差万别：
第一，单向度看到的是“节点”，多元复合看到的是“过程”。看节点注重对用户的短期挖掘，而看过程则需对用户的长期深耕。
第二，单向度认为用户的粘性小，而多元复合认为用户的粘性大。对用户粘性大小的不同认知，自然也会产生不同的对待用户的心态，以及在运营上祭出不同的手段。举个例子，既然选择用多元复合的思维去看待行业，势必就会更多的看到如今80后、90后在“非常规度假”中的“度假休闲娱乐”需求，比如周末、小长假、纪念日等等，都有产生住宿需求的可能性，并因此提供相应的产品的服务。一句话，你要相信它存在，然后才能看到，再然后才能抓如手中；如果你连相信都不相信，那就只能是永远都看不到。
第三，单向度看重利润，多元复合则会格外重视服务。因为是单向度、频次低，所以自然会格外注重每一次完整交易链条的每一个环节是否能带来营收和利润；而如果把其看作是一个多元复合的服务，无疑就会更加注重服务，更注重服务带来的附加值，对市场运营和经济回报更具耐心。
第四，单向度认为用户容错性强，多元复合则认为用户严苛性高。认为用户容错性强，其实存在着一种逃脱和侥幸心理，而认为用户严苛性高，自然会更加的谨慎与用心。值得一提的是，美团的用户比如外卖用户，是一群连十几分钟也不愿意多等的人群，这类人群对美团的产品和服务要求之高可见一斑。这种高要求，也从外部推动了美团在进入酒店等其他业务，有一个更好的服务基因。
头部用户与长尾市场孰优孰劣
正是在“单向度”思维下，携程非常重视头部的高净值用户，对于这部分用户的多年耕耘和深度挖掘，如今也成为了携程最大的优势所在。这部分用户也伴随着携程一路成长，在经济实力更为雄厚、出境度假需求愈发旺盛的时刻，携程也果断转身，把赌注压在了“全球化”。某种程度上，这也是携程的必由之路。
事实上，携程对“全球化”的探索早已开始，并已持续多年。从早年控股台湾最大的在线旅游网站易游网，到全资收购香港永安旅游；从推出高端旅游品牌“鸿鹄逸游”、战略投资太美旅行，到在印度市场推动MakMyTrip与ibibo的合并；从收购“美国纵横”和“海鸥”，再到买下“途风网”；从以14亿英镑的价格收购天巡，到购买Trip.
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