浙江的肖女士在网上订购房间,本想订购一间元的房间,不小心多订了一间,找到服务员,让服务员帮忙取消一间,没想到服务员拿着自己的手机一顿猛操作,服务员的做法让肖女士目瞪口呆!之后发生的事情更是让她怒不可遏……
1月2号那天,肖女士在网上订购了一间的房间,因为操作不当定重复了,于是找到酒店的服务员帮忙取消一间,肖女士是这家酒店的常客,只要有朋友来这家酒店,是肖女士的不二之选,和这间酒店的服务员很也比较熟了,可没想到服务员拿过肖女士的手机,把之前我订过他家酒店,没有评论的,全部写上了评论。
而且是没有经过肖女士的同意,直接在评论上写很好很好很好,写了一连串的很好,当时肖女士也没有发现这个问题,就在前两天,肖女士要订酒店的时候,才发现自己之前订的酒店全部好评了,就觉得很奇怪,自己什么时候写的好评?
看了评论的日期,才想起来之前住酒店的时候,让酒店的服务员帮忙取消酒店,手机给到过酒店的店长,不用想,就是酒店的店长好评的。
之后肖女士把好评怎么写上去的经过全部写在了追评上面,而且还把酒店的店长连名带姓的全写在追评上面,原本还觉得这家酒店挺好的,现在瞬间觉得不香了。
没过多久就接到酒店店长发来的信息,让向女士把追评给删了,主要是因为肖女士把店长的全名写在了追评上面,肖女士觉得事实就是这样子,我凭什么要删?
两人因为这事吵得不可开交,店长因为这事还威胁肖女士说要报警,之后肖女士才发现,在自己手机上可以看见追评,上面是写的全名,在别人手机看追评就直接变成了三个*号。
酒店的店长做错了,既不道歉,还要报警告自己,哪有这样子的事?之后肖女士直接,投诉到这家酒店的总部,总部也只是说调查,之后再给回复,直到现在,酒店也没给出什么回复。
肖女士觉得我这样把经过写在追评上面,我有错吗?经过这事儿以后,原本以前只要住酒店都会选择他家,今后订酒店再也不会订他家了
肖女士说:“难道我这样写追评真的错了吗?”
结语:三妹觉得你的处事方法有点欠妥,既然你觉得他家酒店不错,也是常客,有什么问题可以私下解决,不应该把别人连名带姓的写在上面,我相信酒店工作人员应该会给你道歉,也不会发生后面这些事情,闹到报警的地步。
作为酒店的店长,就算你想要好评,肯定也是要经过别人的同意再好评的,哪里可以私自拿着别人的手机好评呢?这种做法也是欠妥的。
一件小事最后居然闹到公安局去,对酒店和你都是不好的,你们觉得三妹说的对吗?对于这件事,你们怎么看?欢迎在下方留言讨论
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