近日央视报道称，今年春节期间，一位张先生计划和一家人去澳门过年，并通过去哪儿网提前20天预订了“澳门喜来登金沙城中心酒店”住宿，最后订单却无故消失无法入住，还遭到去哪儿网的霸王条款“房费不退”通知，春节旅游体验无疑败兴而归。
去哪儿服务体系不完善，交易不透明
在张先生这次澳门出行体验中，时间已经过去大半年，当时张先生在去哪儿网平台一次性付清了三万两间的豪华住宿房，总金额是，订单状态是不可取消。但是张先生和家人到达酒店第一天办理入住时遇到了从来没有遇到过的入住麻烦，当时酒店前台表示需要张先生提供一个9位数的确认号，张先生通过打去哪儿客服官方电话联系上一个
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