南方航空
尊敬的旅客：
根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现就涉及上海航线客票的特殊处理通知如下：
一、适用客票
在年8月18日（含）前购买、行程涉及上海浦东、上海虹桥机场进出港（含经停）的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为年8月18日（含）至年9月8日（含）的开头的国内客票。
二、自愿变更及退票规则
航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：
（一）变更
首次变更至年12月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费。
（二）退票
在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。
三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航。
四、其他事项，按客票使用条件办理。
五、本通知自年8月23日起生效。符合本通知适用范围的客票，已在年8月18日（含）-23日（含）完成退票或变更的，收取的手续费可在原办理渠道申请补退。
为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票订座。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航 为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，尽可能为旅客提供便利，体现民航真情服务，现下发海南航空、大新华航空涉及上海浦东机场进出港国内航班票务处理规定，具体如下：
1适用范围
1.1适用出票日期：年8月20日（含）之前；
1.2适用航班日期：年8月20日（含）至年9月3日（含）；
1.3适用航班：由海南航空（HU）、大新华航空(CN)实际承运的涉及上海浦东机场进出港国内航班和海南航空（HU）、大新华航空(CN)为市场方涉及上海浦东机场进出港国内代码共享航班。
2客票处理方案
2.1在客票有效期内办理退票手续
2.1.1如您在航班离站前已取消客票订座记录，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。
2.1.2如您在航班离站前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。
2.1.3如您在我司 2.2在客票有效期内办理变更手续
2.2.1如您在航班离站前已取消客票订座记录，首次变更至年12月31日（含）之前，同航司、同航线航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额；如您按照以上原则办理过客票变更后，再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内按照客票使用条件办理。
2.2.2如您在航班离站前未取消客票订座记录，将依据原客票使用条件办理变更业务。
2.2.3办理免费变更业务地点：您通过海南航空各直属售票处，海南航空呼叫中心、海南航空 2.2.4如您需变更航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。
本方案自年8月20日22:00起生效。请您在出行前务必及时了解出发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
感谢您的理解与支持。
海南航空控股股份有限公司
年8月20日
山东航空
尊敬的旅客朋友：
为配合当地做好疫情防控工作，协助旅客更好地安排出行计划，山航现明确行程涉及上海(虹桥/浦东)进出港航班的国内客票特殊处置方案，具体内容如下：
一、适用条件客票同时满足以下三点：
（一）在年08月19日（含）前购买或换开的山航开头的国内客票（包括里程奖励客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期为年08月18日（含）至年09月02日（含）之间上海(虹桥/浦东)进出港的山航实际承运航班和挂SC航班号的代码共享航班；
（三）在年08月18日0时（含）以后申请客票变更或退票。
二、客票变更及退票规则
（一）变更航班日期
在客票有效期内，首次变更至年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价。再次变更或首次变更即变更至年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
在客票有效期内，可在原购票渠道办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述客票变更原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
（三）其他
请您在航班计划起飞时间前取消座位。如因未能与原出票地或山航客服取得联系，也可以在航班起飞前将乘机人航程、日期和证件照片发送邮件至QUZUO
SDA.CN提出取消座位申请，以邮件申请时间为准。座位取消后，客票可在有效期内联系原出票地办理退改。如未能取消或及时提出申请，则不符合本规定。（四）变更航程及签转
如要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
山东航空公司年8月19日
厦门航空
尊敬的旅客：
为帮助旅客妥善安排出行计划，厦门航空现已制定行程涉及上海进出港航班的客票特殊处理政策，具体内容如下：
一、适用范围
厦航票证开具的客票（适用于散客、包括积分奖励客票），出票日期在8月19日（含）之前，旅行日期为月8月19日（含）至月9月2日（含）之间，上海进出港的厦航实际承运航班、置挂MF航班号的代码共享航班及与厦航签有互售协议的合作伙伴实际承运航班。
二、特殊处理规则
（一）变更航班变更一次年9月28日（含）之前相同航程厦航实际承运航班，免收变更费，需收取同物理舱位票价差额。如果您尚未确定新的旅行时间，请您务必在航班计划起飞前致电或联系原购票地取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。
（二）退票
免收退票费。如未在航班计划起飞时间前取消座位，或已按上述政策办理免费变更后再提出退票申请，按原票价适用条件办理。
三、本通知规则自年8月19日起生效，适用范围内的机票不允许变更航程、签转，已办理退改的客票恕不补退。
厦门航空有限公司
年8月19日
祥鹏航空
关于下发疫情防控期间祥鹏航空涉及上海浦东进出港国内航班票务处理规定的通知
尊敬的旅客：
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，根据疫情防疫政策，经研究决定，现下发已购祥鹏航空涉及上海浦东进出港国内航班票务处理规定的通知，具体内容如下：
一、适用范围
（一）适用航班：
在年8月20日(含)之前已购买或换开，且乘机日期为年8月20日(含)至年9月3日(含)的，由祥鹏航空实际承运的国内客票（含经停、含祥鹏航空为市场方的代码共享航班）。
1.上海浦东进出港航班。
2.非上海浦东进出港航班，但可提供上海浦东疫情隔离证明材料、拒载证明。
3.非上海浦东进出港航班，但可提供本人在年8月20日(含)之前已购买/预订的，旅行(或入住)日期为年8月20日(含)至年9月3日(含)期间，涉及上海浦东行程的下列材料之一：包含但不限于与8L客票组合使用的其他航司机票（可为分别购买的机票）、火车票等地面交通运输凭证、酒店预订单、旅游合同。
4.G舱团队订单，每一位旅客均需提供本人相关证明材料。G舱以外的网站同一订单或同一PNR订座的多名旅客，同一时间申请办理非自愿退票、改期手续，仅需提供其中某一人的相关材料。
（二）多航段客票处置规定：如所有航段均为祥鹏航空承运，且其中有一段符合以上免费退票、改期申请的，在年8月20日(含)前购买的其他航段，若同时提出退票、改期申请，均可按以下“操作标准”办理免费退票、改期手续（不在同一张客票填开的同样适用）。
（三）适用票证：票证以及使用非票证互售的8L国内航班客票。
二、退票操作标准：
（一）退票标准：
1.在客票有效期内且在航班起飞前已取消订座的客票，旅客凭上述材料可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
2.在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理退票业务。
（二）退票操作流程：
1.符合非自愿退票政策的上海浦东进出港客票，各单位按照非自愿退票直接办理退票手续,旅客在祥鹏
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