以为业主托管公寓为名，再以需要装修为由收取业主软装费用，承诺高租金，业主看似轻松“收租”，实则陷入维权“罗生门”。
近日，济南市民彭先生向新黄河记者反映，他的一套位于碧桂园凤凰中心的公寓于去年9月份在碧桂园物业管家的推荐下与山东同成德信酒店管理有限公司（下称同成德信）签订公寓托管合同，并缴纳了元软装费用。可是，到约定收租日期时，彭先生不仅没有收到租金，软装费用也要不回来。维权过程中还发现合同签定方、收取费用方以及目前的运营方分别是三个不同的公司，且三家公司说法各异。
一站式托管，变“罗生门”式维权
“去年9月份还没交房时，物业管家就开始向业主推荐公寓托管项目。”彭先生告诉新黄河记者，“当时宣传的是和如家·派柏云酒店合作，业主向托管公司缴纳一笔软装费用，由托管公司统一装修。1月交房，前三个月是免租期，业主拿不到钱，后续托管公司按季度向我们业主支付租金。”
根据彭先生提供的托管合同及托管方案显示，软装费用共计元，其中元以今年4至6月份的租金抵扣，再减去业主已经缴纳的元物业费，彭先生最终只需要支付元的软装费。
碧桂园物业负责人告诉记者，“当时总共签了大概套公寓”，彭先生表示，“总金额在万元左右。”
今年7月份，彭先生却并没有收到合同约定的7至9月的元租金，而且发现公寓装修效果与最初承诺大相径庭。
根据彭先生展示的一份“如家·派柏云酒店单房间软装预估价格表”显示，45平左右一室房型软装费用约为元，“到现场后发现很多电器是二手的，有些业主的公寓被当作了仓库。”
样板间
业主公寓实际装修情况
随后，彭先生等业主要求同成德信退回软装费用、及时补缴租金，不料遭到拒绝。同成德信负责人刘某称自己只是居间方，并未收到软装费用。彭先生这时才发现，自己当时缴纳的软装费用直接打入了一家名为济南轻居酒店管理有限公司（下称轻居公司）的账户，而公寓实际运营方也从同成德信变成了济南卓航酒店管理有限公司（下称卓航公司）。至此，业主们陷入了迷雾重重的维权“罗生门”。
三家公司说法各异，谁在说谎？
针对上述情况，新黄河记者致电如家酒店集团，一名接线人员表示，如家派柏云并没有酒店托管业务。另外，碧桂园凤凰中心物业负责人告诉记者，“当时对方确实有出示一份如家酒店集团的授权书，但我们不是专业机构，在审核方面并不专业。”
有关业主们签订的合同与缴纳费用的去向，涉事三方公司也各有说法。
“轻居公司是总策划，去年的时候负责人王某找到我，说要做碧桂园凤凰中心公寓托管的项目。”同成德信负责人刘某告诉新黄河记者，“他们（轻居公司）相当于用我们的资质做挂靠，每套给我们块钱的居间费。”上述负责人表示，他也是直到业主维权时才知悉合同内容。“今年1月份交房时，我们就将所有房子以0元的价格转签给了王某指定的卓航公司。”
随后，新黄河记者多次致电卓航公司在企业查询平台预留的法人电话，均无人接听。7月20日，记者以业主的身份约见了一名自称是卓航公司的店长，该店长介绍，卓航公司是3月份向同成德信支付了转让费用后拿到转让合同，且并不认识轻居公司和其负责人王某，“是通过物业介绍和同成德信合作的”。
碧桂园凤凰中心物业相关负责人告诉新黄河记者，“目前负责与业主交涉的确实是卓航公司，但是他们之间的合作并不清楚。”
新黄河记者检索相关信息时发现，轻居公司与卓航公司在去年已有过合作，并且同样引起了业主维权。当事业主与济南圣亚酒店管理有限公司（下称圣亚公司）签订合同，但收款方是轻居公司。
随后，新黄河记者联系到圣亚公司负责人，他表示自己也是受害者，“轻居公司承诺给我签50套公寓，结果用我的公章签了套，而且还收了业主的装修费。”此外，该负责人提到，“当时我们把签的公寓转给了轻居公司，然后轻居公司又转给了卓航公司。”
轻居公司负责人王某告诉记者，“我也是居间方，业主的软装费已经全部交给酒店。”对其提到的“酒店方”是哪家公司，王某并没有回应。
7月22日，下午4点左右，记者根据企业查询平台预留信息，来到轻居公司注册地发现该处为一间公寓，门前并没有悬挂公司名称等标识，记者多次敲门，无人回应。
相关部门：已实地探访、约谈协调
目前，彭先生等业主已向涉事公司注册地历下区市场监督管理局以及楼盘所属地高新区管委会进行反馈。
历下区市场监督管理局政工科相关负责人告诉记者，“根据当时业主提供的合同等信息，我们也将问题反馈给了相关部门，并且对同成德信和轻居公司进行了现地检查，其中轻居公司并不在其注册地址，同时无法联系到相关负责人，按照相关执法程序，已将该公司列入经营异常名录。”
高新区管委会相关工作人员表示，“我们在第一时间组织了业主及涉事公司进行当面协调，了解事情的发生经过及核心事实，下一步根据业主需要，我们也会积极进行协调工作。”据该工作人员介绍，约谈会只有同成德信负责人出面，另外两家公司拒绝配和。
律师：可向签订合同方维权，将细则写入合同
新黄河记者检索发现，近年来，媒体曝光的房屋托管公司“跑路”事件频发，损害了业主以及租客的权益，让简单的市场行为演变为社会问题。那么，业主该如何避免权益受损，或者遇到类似问题又该如何维权？
山东尧舜律师事务所律师公振认为，“对于业主来说，此案权责关系较为明晰，承租人山东同成德信酒店管理有限公司存在《酒店托管租赁合同书》项下违约行为，即未按约定时间支付房租和按约定装修方案进行装修。出租人可依据租赁合同相关条款约定，向承租人主张继续支付房租、违约金、退还装修款等违约责任。”另外，公振表示，“至于承租人与其他两个公司究竟是居间、委托或租赁合同关系，因各执一词无法确定，但这也仅是承租人承担前述责任后依据何种合同关系向他方主张自身权利义务的问题，与出租人无关。”
以上说法，山东韬博律师事务所律师孙清雪表示认同，“根据合同相对性原则，业主可以基于合同向合同对方即山东同成德信酒店管理有限公司提出请求或提起诉讼，如果同成德信认为另两家公司有侵害其权益的行为，当作另案处理。”同时，孙清雪提醒业主，在将房屋进行托管时，务必将对方宣传的合作酒店以及装修细则等内容以文字或附图的形式写入合同，以避免可能产生的纠纷。
（部分图片由受访者提供）
新黄河记者：张成地
编辑：邢志彬
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