喜欢旅行或需要出差的人都会知道出门在外订酒店，有一个统一的规定，在国内都是每天12点之前退房。有些人就会觉得自己花的钱是一天24的服务，现在被强制在12点前退房，是否是霸王条款？是否涉嫌违法？如果是早上到酒店的旅客该怎么办？一、酒店12点前退房这一规定的来源酒店规定12点前退房是全世界的饭店行业，经过了长达50多年的讨论之后才确定。在年开始，有了这个规定。规定到酒店的客人住一个晚上的客房就要交一间房的房钱，客人使用房间的时间为22小时，就是从下午两点开始到第二天的12点结束。这个规定后来受到多个国家的肯定，而我国从上个世纪80、90年代逐渐出现酒店之后，也学习了这个规定。一直到年的五月份，才以行业规范的形式进行了具体的约定。按照规定要求每一位住店一晚的人都必须在入住酒店后的第二天12点以前退房，如果12点之后到18点之前退房，酒店可以要求加收半天的费用，如果18点之后才退房，酒店可以加收一天的费用。对这个规定有许多旅客是不清楚的，也曾因此闹了不少的矛盾。以至有人认为酒店是在强制性收费。后来为了让规定人人皆知，行业内要求酒店在前台比较显眼的位置，设置客房的价钱和住宿的结算方法，用这样的方式告知客人相关的信息。那么为什么酒店会规定在12点前退房？首先，这个规定是建立在酒店的盈利基础上的。我们知道酒店的入住高峰期是在每天的下午到晚上，这时候让上一批的客人在12点前退房，可以保证酒店有充足的房源让第二批客人入住。如果酒店等到下午18点才退房，第二天来的旅客，有时候会找不到房间，这样酒店就会错失了一笔生意。其次，酒店规定客人在12点前退房，下一批下午两点之后才入住。中间这两个小时就是为了方便酒店清洁工对酒店进行清洁和打扫。我们知道每一批旅客住宿完退房之后，酒店里的被子、枕巾都需要重新换新的，客人用过的东西全部要处理掉，换上新的东西。客人留下的垃圾也要及时清理，客人用过的厕所水杯要清洗、消毒干净，这些工作很繁琐，需要一定的准备时间。因此，每天中午12点后，清洁工阿姨精力充沛，可以快速完成。再次，方便前台工作人员做好据统计。如果酒店的客人都在每天中午12点前退房，酒店前台的工作人员就可以根据房间的空置情况来安排下午另一批旅客入住。他们可以根据房间的入住率来调整房间的价格，并及时把价格调到前台的显示板上。整个下午还可以处理当天游客反映的问题，做好当天的报表。如果游客是在晚上18点退房，平台的工作人员恐怕会忙不过来，他们晚上还要做报表，这将大大增加了人力资源。最后，不能打扰其他人休息，给住宿旅客更多准备的时间。安排在每天中午12点前退房，也考虑到部分旅客由于晚上睡得晚，第二天可能起得晚，需要一定时间的准备。如果是晚上退房，有时可能影响到其他房间客人的休息。毕竟夜深人静，退房时人员在走廊走动的声音会对其他人造成影响。所以，几乎全世界的酒店都达成了共识，都规定在每天中午12点前退房。虽然这一规定并没有以法律的形式颁布，不具备有法律效力。但是国有国法，行有行规。既然已经是行业约定俗成的规则，就已经成为一种商业习惯，应当给予相应的尊重。有人说就是霸王条款，其实不能这么理解。如今，大多数人已接受这样的规定，存在就有一定的道理。二、如果是早上来的客人，该怎么办？其实大部分旅客出去游玩或是出差，一般都是早上出发，肯定要行走一段距离，当到达目的地时，时间不会很早，经常是已近中午。如果客人在12点前到达酒店，酒店前台的工作人员往往会把他们安置在客厅，让他们先休息一会。如果酒店的房间处于空置，酒店的工作人员也会提前一两个小时安排客人入住酒店。这时候是不用加收金钱的。如果酒店的客房已满，那就需要下一批客人耐心等待，直到有客人退房，清洁工阿姨把酒店清理干净后才能入住。三、有个别酒店改变这一规定随着时代的发展，有些酒店的经理发现了这样的现象。有些旅客外出旅行是为了娱乐，他们会在晚上唱歌吃宵夜，直到半夜才来住宿，因此第二天会起得比较晚，可能12点前都没能起床。有些酒店出于人性化的考虑，把退房的时间推迟到下午的四点左右。如果旅客当中有一些是来出差，下午四点多，他们已经完成了当天的公务，这时回酒店收拾行李，就不用担心行李无处安放。把退房的时间推迟到下午四点，给清洁工阿姨留下两个小时的清洁时间，到傍晚六点钟，下一批的旅客也差不多到达了。这时候，酒店的房间入住率依然不会降低。这个规定只是对于部分有需要的人才会延迟到第二天下午，不少出门旅行的游客大多在酒店住一晚，第二天早上他们就要行色匆匆地离开。所以该早上离店的人还是会在早上离开。而对于有需要的人来说，这几个小时就方便了他们的工作和出行。对于酒店来说，增加两个小时也没能增加多少的成本，用的是同一套被套，他们也只冲一次凉。当然也有的酒店是按住宿的时间来算，住一个小时算一个小时的钱。其实不管是哪种方式，只是出发点不同而已。12点退房，更多的是考虑到酒店的盈利和管理方便。而下午四点前退房，更多的是从顾客需要角度来考虑。结语：既然想要出门旅行，就要详细了解酒店的退房规定，做到不耽误正事，也不增加自己的负担。当然，目前更多的国际酒店，推行的是提前入住，延迟退房，争取尽量让顾客高兴而来，满意而归。
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