日前，知名媒体人王志安先生通过微博对携程平台上预订的一家酒店设施问题给予了批评。我们在此对王志安先生此次遭遇的不佳入住体验表示歉意。同时也希望通过此次王志安先生的监督和批评，帮助我们和合作酒店及时优化用户服务。对于该起事件，详情如下：一、事件基本情况4月2日18点39分，王先生通过他人代订了武汉纽宾凯鲁广国际酒店（武汉光谷广场店）的商务套房（含单早），4月2日入住，4月3日退房，订单总价元。4月3日13点09分，王先生通过微博反馈该酒店被携程标注为豪华型，但实际房间脏乱差，表示“自己上当受骗”。当天13点15分，携程酒店客服微博
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