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封面评论酒店推出楼梯间房,基于更详实

来源:预订酒店 时间:2024/9/3
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□蒋璟璟近日,有游客吐槽称,被北京一家快捷型酒店刷新了认知。其发布的图片显示,该房间仅能容下一张单人床,去到床上还需步行下一段楼梯。预订信息显示,该房型为单人间,6平米,封闭窗,1张1米单人床。品牌方客服表示,一般而言,正常上架的房型都提前做了规划,通过了品牌方专门的审核和检测;楼梯间房,正常入住没问题。客服还表示,对比其他房型价格,该房型便宜不少,能满足一些特定客户的需要。(上游新闻)今年“五一”期间,就有“99元大厅睡沙发”的极限操作引发全网围观。而最近,“北京一酒店国庆楼梯间房元1晚”的新闻,更堪称有过之而无不及。不难看出,面对爆棚的住宿需求,酒店开拓房源,几乎无所不用其极。其对于空间的极致利用,甚至连犄角旮旯的边边角角都不放过。但凡有点空地,够搁一张床,就是一间房——“酒店客房”标准之低,叫人瞠目结舌。是楼梯间,也是元一晚的客房。国庆长假,热门城市住宿市场供需失衡、“一床难求”,在此语境下,这错乱的一幕,天然有种种现成的解释。在这种阶段性的极端行情内,“住酒店”被重新定义。一方面,消费者选择面收窄,对房型的条件、价格等等指标,被迫提高了的容忍度;另一方面,酒店经营者各显神通,对内不断“挖潜”、对外不断试探。其基本的思路,当然就是提高客房数量和客单价,藉此实现整体营收的最大化。值得注意的是,此番引爆舆论的“楼梯间房”,乃是一位游客误打误撞入住“大受震撼”,而后发帖晒图分享才意外曝光,其后媒体才顺藤摸瓜,发现该房型在国庆期间居然标价元之多。换而言之,倘若只从线上预订平台的房源信息看,是看不出该房源的“门道”的。其挂在网上仅被标注是“单人间”“公共卫浴”,丝毫没有提及“楼梯间”这一关键信息。如此这般,显然有避重就轻、瞒天过海之嫌疑,酒店选择性告知信息,这必会构成对消费者决策的误导。酒店经营,作为一门高度成熟的生意,方方面面都有着明确的规范。应该说,安全与诚信,始终是其底线。试问,诸如“楼梯间房”之类的异类客房,是否符合相关消防标准?而鉴于其自身的特殊性,其在线上预订环节,是不是有进行更详尽描述、更充分说明的义务?倘若是合规的产品,但凡如实宣传、明码标价,那么就算“颠覆认知”,也是无可厚非的。而真正的问题,恰恰在于,在一个强势的“卖方市场”背景下,不少经营者疯狂踩线、浑水摸鱼。针对凡此种种迹象,各方确有必要强化甄别,从净化节日市场、守护消费者权益的立场出发及时治理,从中传递正确信号、引导明确预期、避免行业失序。

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