贵州贵阳的罗先生在一家酒店请朋友吃饭,和酒店签订合同是满10桌酒席送一桌,但是当时只来了9桌客人。结账时酒店经理说没坐满10桌不赠送还一定让罗先生付10桌酒席的钱。
当时罗先生想宴请一下亲朋好友,刚好看到这家酒店搞活动满10桌酒席赠送一桌,罗先生觉得挺合适就来到酒店订了10桌酒席。等到酒店开席那天,罗先生来的客人只有9桌,而且9桌也没有全坐满。
等结账时罗先生询问前台只有9桌客人给赠送吗。前台工作人员说9桌不给送要10桌才给送,罗先生说那就付9桌的钱,但是前台也没有同意,说罗先生订的是10桌就得付10的钱,罗先生听完后付了10桌的钱,打算挪到第二天消费另一桌。
第二天罗先生又来到店里吃饭,吃饭时罗先生就觉得工作人员的服务不太好,总是给上错菜也少上菜。后而且说好满10桌给赠送的那一桌也不赠送了。
罗先生很生气询问酒店经理,酒店经理说前一天罗先生的客人没有坐满1所以不能给送。还拿出了当时签的合同,上面写着坐满10桌赠送一桌。
罗先生的姐姐看到这个合同就觉得不对劲,因为她当时是和罗先生一起来酒店订桌的,而且当时她也给合同照了像。当时的合同上写着的是满10桌送一桌,没有“坐”字。这个字是双方签完合同后酒店的工作人员后加进去的。
为此罗先生的姐姐觉得很生气,找到记者一起来到酒店询问,她觉得酒店不仅私自改了合同而且服务也不好,她要求酒店退赠送的一桌酒席钱和这次吃饭的酒席钱一共元。
但是酒店经理拒绝了她要的赔偿,说当时订10桌,酒店就是按10备一桌来准备的。如果罗先生只付9桌的钱,那多的那两桌酒店也没办法处理。经理说菜品很多都是海鲜,当时给罗先生准备菜品时原料也都用了,所以才会让罗先生付10桌酒席的钱。
而合同的事酒店的经理不清楚,也不知道合同是谁改的。对此经理承认酒店方面存在工作方面的失误,并且给罗先生和他姐姐道了歉,也提出给罗先生赠送菜品的赔偿,但是罗先生说已经不想在这家酒店消费了,后来罗先生把赔偿减到元,但是酒店方面也拒绝赔偿,为此罗先生打算找市场监管部门来帮助解决这个事情。
酒店的合同上面还有手写的字不太合理,应该是完全打印出来的字才好些,要不已经签好的合同,有手写的字的话很容易能在手写字的前后在加上别的字。这样签完的合同就会变了说法,不是原来的意思。
一开始的合同上面写着是满10桌赠送一桌,按我理解也就是订10桌就能赠送一桌,但是酒店方面却不承认还改合同,这样的做法未免不诚信。如果觉得赠送一桌赔钱的话,完全可以不搞这样的活动。既然已经答应赠送一桌就应该给赠送给顾客,不应该找理由。
看到罗先生的事我觉得在酒店订桌时,如果看到酒店有赠送活动,一定要询问清楚具体活动的内容。如果是需要坐满10桌的话就要先计算好有没有那么多客人来,如果没有的话就不要订那么多桌,以免造成损失。
而且如果是合同上面有手写的字体那签好合同后还是要照张像,如果酒店有更改合同的情况,这样就能及时发现,可以更好维护自己的权益。
酒店方面改合同有可能是工作人员的失误,当时规定的就是要坐满10桌宾客才给送一桌。但是工作人员手写合同时写错了,后面发现写错后又补上了“坐”字。
也有可能是觉得赠送一桌比较亏,刚好又看到罗先生宴请的宾客没有坐满10桌,就为了不多赠送那一桌特意后填上去的。
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