OTA对于很多酒店来说,越来越重要的销售渠道,很多酒店的订单量占据甚至超过一半的总量,对位置不佳的单体小酒店而言,几乎离开OTA基本没法生存。如何提升酒店在OTA平台的排名显得尤为重要,那么影响酒店OTA排名因素有哪些,有哪些最新的提升排名的策略,作为多年的酒店行业从业者,简单总结了以下几点好用的经验!
一影响酒店在OTA平台排名的因素
1、OTA平台制定的酒店综合评分公式
影响酒店排名最最重要的因素,就是根据OTA平台自身规则计算出来的综合评分。各个OTA平台不一样,但基本上都差不多,有一些细微的差别,也不能忽视,具体各个平台的不同,下面罗列的一些影响排名的因素,其实也包括在内。
2、酒店和OTA平台的合作等级强弱,影响酒店排名
各大酒店OTA分销平台都会根据和酒店的合作关系来划分等级,如某OTA平台的等级就分为独家、金牌、银牌等,等级越高,排名越靠前,之前一个酒店签订的是独家合作,后续降级为银牌后,销量下降到五分之一。关于如何处理好与OTA平台的关系,之前也有做阐述,本文只做点明,感兴趣的可以参阅之前文章。
3、酒店在该OTA平台的客房销量多少,影响酒店的排名
酒店客房的销量在另一方面,反映着该酒店的欢迎程度,同时对于ota来说,销量越大,他们提取的佣金就越多,因此会给予较高的排名权重。
4、酒店在OTA平台评分是影响排名的关键因素
消费者在预订酒店时,在了解酒店基础条件,客房的风格外,最关心的就是酒店口碑评论,对于酒店评分低的,消费者一般不会选择,只有评分高的,消费者选择入住机率较大,转化率越高,销量越大,都会影响到排名的提升。
5、给OTA平台的佣金、优惠政策越多,排名越高。
酒店给OTA的佣金越高,OTA获得的利润越多,越愿意推荐你的酒店,给的优惠政策越好,酒店的OTA排名越高,这里的优惠政策是指除价格以外的因素,如客人入店的小礼品,接车服务等等。
6、合作友好度也影响OTA排名。
酒店与OTA平台友好合作有助于提升排名,及时操作处理相关问题。
以上提到了关于影响酒店OTA平台排名的因素,下面再补充说说如何提升酒店在OTA的排名。
1、优化完善酒店信息
酒店信息越完善,酒店评分越高,排名越好;此外,无论酒店是否有分店,店名的后缀是非常重要的。一方面是方便客人定点查找,另外一方面是加深客户印象,在众多酒店名称中脱颖而出。比如一誓玫瑰海雅店,优化为一誓玫瑰(海雅缤纷城店)后者明显更吸引人。此外酒店基础信息要展现出消费需求点,比如一誓玫瑰的主打水床,3d影院,主题客房,双人浴缸等,在系列中显示出来,有明显的吸引力!
2、OTA问答内容营销有助提升排名
很多OTA都上线了问答模块,在这个版块针对性地就顾客的消费痛点做问答营销,非常有助于提升酒店转化,注意:营销内容要有说服力,能体现酒店品牌特色,不要一味做推销和发过多的夸夸其谈空洞的内容。
3、有技巧的评论回复,有助于提升酒店在OTA的排名
评论影响到酒店的口碑,很多人预订酒店一定先看看酒店的差评,因此,评论影响着预订转化率,值得注意的是,有技巧的回复往往取得意想不到的效果,具体怎么操作可以翻翻之前的微博,本文不做多的赘述。
4、付费营销百分百提升酒店在OTA排名
很多酒店运营者一提付费营销就皱眉头,心痛又要花钱。其实不然,OtA拥有非常精准的潜在预订客流,付费营销性价比还是不错的。酒店老板需要考虑的问题是:客人进来后,如何留住,如何提升流量转化才是关键。如果你能做好前面三点,再进行第四步,应该没有什么问题了。
5、线下服务及运营
以上是线上的OTA平台相关操作,线下的运营也同样非常关键,如果能线下提供良好的入住服务,就不会触发顾客恶评,线下酒店有着良好的管理,不会出现到店没房的情况,这些都能避免酒店被OTA大量降级排名,不被降级就是非常好的排名提升了。
OTA平台这几年发展很迅速,在于酒店自营平台的竞争中一直占据着优势,规则也在一直不断微调,酒店运营者需要不断
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