收益管理的审计是通过上述数据对比分析,来知道收益管理工作的结果和效果。
收益管理审计是了解酒店收益管理的实施现状与酒店或集团公司制定的标准和流程之间的差距,以及与行业收益管理的最佳做法之间的差距,总结经验教训,找到存在的问题、漏洞、挑战和机遇,从而采取相应的措施,解决问题,堵塞漏洞,战胜挑战,把握机遇,把收益管理的水平提高的重要手段。
结合中、美两国收益管理做得最好的酒店和酒店集团的经验和流程,总结出收益管理审计工作必须审查的23个方面的个问题。
收益管理审计,是对酒店收益管理开展的情况进行分析、回顾、总结和评价。
收益管理的审计工作可分为内部审计和外部审计两种。内部审计是酒店集团总部对旗下区域和门店的审计。外部审计是聘请外部专家,对酒店集团总部、区域或门店进行审计。内部审计和外部审计结合,才能起到最佳效果。
收益管理审计的周期可根据需要每月、每季度、每半年或每年进行一次,最起码每季度要进行一次。
收益管理审计工作的基本步骤是:数据收集整理、对比分析、衡量差距、找机会、制定改进计划和策略。从时间的维度看,数据分析包括对历史数据(英文称actual)、已经获得的预订数据(即到手预订数,英文称onthebook、bookingonhand,简称OTB)、预测数据(英文称forecast)、预测增量(英文成为topickup)等数据的分析。
收益管理审计分析的基本思路是对比分析。俗话说,“不怕不识货,就怕货比货”,只要把审计对象的实际发生数找出来,与今年预算的数据、今年预测的数据以及去年同期的数据等进行对比,找出差距,就知道是否完成预算和预测,是否比去年做得好。
由于竞争的存在,只与自己的预算、预测和去年同期比较还不够,还要与同一商圈的竞争群酒店(
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