人无信不立，事无信不成，商无信不兴。
出门旅行本来是见令人高兴的事，可是没有想到在定机票、酒店时，眼看价格上涨，心里颇不是滋味。
3月10日晚，微博网友
陈利人撰文《携程的牌坊坍塌了》，质疑携程出现“大数据杀熟”的现象，在网上炸锅了。3月11日，携程方面发表道歉声明称，二次支付显示无票是系统Bug所致，绝无大数据杀熟。随后，众多网友开始吐槽自己也遭遇了大数据杀熟。伴随着质疑声越来越多，那么携程究竟有没有利用大数据杀熟呢？在OTA（在线旅行社）大数据杀熟面前，用户又能做些什么呢？
文：火火（业界风云汇）
杀熟事件始末
陈利人表示，自己日前想在携程购买机票，总价格元，订单时间为10：47。
当陈先生准备支付时，突然想起没有勾选报销凭证，于是退回上一步，修正一下。然后，再去支付时，却被告知没有票了，需要回去重新选择。陈利人吐槽道，“就这么几十秒钟，票就没了，简直让人匪夷所思。”
无奈之下，只好重新搜索，选择。可是，这时价格变成了元。
陈利人想到以前也报道过大数据杀熟，思考是不是在手机的应用上保存了一些不该滞留的信息。于是，退出，再登陆，再查询，可还是元。于是，陈利人把携程携程APP卸载了重新安装，查询发现，价格还是停留在元。
随后，他下载了海航的APP，看是否真的没票了。虽然海航APP体验不佳，但是结果一查发现，同样的行程，不仅有票，而且不像平时显示的“余票不多”。甚至价格也比携程便宜不少，价格是元，比第一次携程个的价格都便宜不少。这时时间为12：24。
10日晚，当陈利人把自己的遭遇发表在微博上时，很快引发了网友们的吐槽。一位名为“新体开幕”的网友表示，“怎么不变便宜一点啊，怎么变得比官方还贵了多啊！”
其中一位名为“爱学习und爱生活”的网友称，“如果您要报销凭证，这个突然出现的差价，之后会是一张单独的发票，明细是服务费之类的。机票行程单上的价格就是海航的那个价。作为普通消费者，有时候真的很无奈。”
由于质疑携程大数据杀熟一事闹得沸沸扬扬，3月11日上午，携程方面发表道歉声明称，二次支付显示无票是系统Bug所致，绝无大数据杀熟。
携程表示，除了陈先生的订单，携程也复盘了此Bug可能影响的其他用户，经过初步统计，该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户，约名左右，涉及成交订单约个。
声明发出后，质疑的声音越来越多。
杀熟风波不断
虽然，携程就此次“大数据杀熟”事件，给予了解释，但是网友们似乎并不这么认为。
一位名为“wagda”的网友说道，“就像火车票没有支付也会锁定席位，这大家都能接受。这算神马bug呢？用这个来解释涨价？解释不通吧。”
时间回到年10月9日晚，“韩雪炮轰携程”上了微博热搜榜，一句“携程在手，看清楚再走”成为金句。著名作家路金波也加入炮轰携程行列，引出更多网友吐槽。
携程面临史上非常严重的一场公关危机，捆绑保险业务这类灰色产业被曝光。保险公司为了冲高保费，靠自己卖太慢，而选择和拥有高客流量的OTA合作。OTA可以拿到很高的佣金，保险公司依靠OTA流量获得高保费额。
迫于舆论压力，携程有所收敛。年10月10日，登陆携程APP和携程
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