发现旅行团队
可能很少有觉得,“我们为什么旅游?”是一个并不肤浅的问题。
但大多数的时候,中国游客把大量精力放在“剁手买买买”和“制定攻略、抢廉价机票”。事实上,旅行能给人们带来的感受远不止这些,它可以是人们生活方式的转换和调节,是工作压力之余的一个休止符。
很显然,那个时代的“乐趣”已经逐渐远去。不久前,中国旅游研究院发布了《上半年中国出境旅游者报告》,报告显示,中国出境游增速已呈现放缓,但中国旅游者正在经历“消费升级”,他们仍愿意走出国门,但要开始享受更优质的旅游服务。
01年年底,王振华从赶集网副总裁任上离职,年8月他和阮红政联合创业,正式创立了专门提供境外游服务的“发现旅行”,喊出了“不飞廉航、不住快捷、不搜攻略、不去拼命”的口号。相对传统的跟团游和DIY的自由行,发现旅行的目标客户是中间人群:即那群既不愿意跟着导游线路和行程表,又不会定制行程的用。
一直以来,发现旅行开始强推境外的落地服务,包括五星级酒店预订、接送机、7*4小时旅行管家服务。核心并不是卖产品,而是重在服务的整合,将之形成服务闭环。
元广州到柬埔寨
年1月,发现旅行完成数千万美金的B轮融资,投资方为众为资本和顺为基金。年4月,发现旅行正式推出第一款产品,也是“爆款”——“元广州到柬埔寨”。目前,发现旅行已经实现连续4个月官方渠道销量增速保持在0%,订单量年复合增速超过10倍。
如何解决境外游痛点?
有别于OTA和传统旅行社,发现旅行选择用一条“中间道路”进入市场。他们发现,中国游客对于旅行的观念还是“购物”+“攻略”模式,要用有限的旅游经费跑遍所有景点,才能让旅行不枉费一场。但事实上,这样高强度的旅程劳心又劳力,反而不能好好感受当地风物。于是,发现旅行要做的事情就是尽可能解决所有的烦恼,首先从航班开始。
马尔代夫
在航班方面,发现旅行一律选择直接从航空公司采购,不选用廉价航空,不飞红眼航班。
其次是酒店,王振华此前表示:“发现旅行打破了国内旅行社的一大潜规则,就是‘同级酒店’现象,很多旅行社都会在行程中标注会入驻某一酒店或同级酒店。其实这就是降级酒店,这就降低了采购成本。而我们直接标注入驻酒店,并且跳过酒店批发商环节。”通过和少量、精选的酒店进行直接合作、直采,还能拿到酒店的4-7折价。此外,发现旅行最用心的地方在于能把一些爆款酒店握在手里,例如新加坡的金沙酒店、巴厘岛的宝格丽酒店等,这些都是普通用户提前几个月预定都拿不到的房源。
完成了“机票+酒店”预定工作后,发现旅行还会给用户免费提供接机、上网卡、保险、纸质专属攻略小册子、管家服务等附加服务。
攻略小册子
其中“管家服务”一项很值得称道:用户抵达后,当地管家会在酒店进行接待,告诉他们一些注意事项;在之后的旅行中,用户还可以通过添加管家
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