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网上订的酒店到店却临时加价,消费者该应怎

来源:预订酒店 时间:2024/11/7
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小丽在五一小长假的时候遇到了一件烦心事,早早就规划好要出去旅游的她提前在网络上预定了一家酒店,可没想到到店后却并不像小丽想的那样简单。

原来店家为了吸引客源,在网络上的售价还保持着原价,就等着预定的人到店后补足差价,不补的人店家也承诺按比例退款。

小丽最开始并不想补足差价,但是她发现所在地的所有酒店都没有空余的客房了,如果不补差价就只能露宿街头,最后只能向现实低头。

那么,如果我们在旅游的过程中遇到这样的事情,应该如何维护自身的合法权益呢?

根据我国相关法律的有关规定:

《民法典》

第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

《消费者权益保护法》

第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

案例中小丽已经在网上支付了预定费用及房费,已经履行了消费者的义务,但商家却临时涨价并要求补足差价,属于违约行为,小丽完全可以要求酒店按照约定继续履行。如果酒店坚持拒绝履行,小丽可以起诉至人民法院,要求酒店退还已支付的全部住宿费用,并且要求酒店赔偿自己的损失。

此外,小丽还可以搜集证据向酒店所在地的市场监督管理部门进行举报,一经查实存在价格欺诈或者价格违法行为,可没收其违法所得,并处罚款。

眼下十一小长假即将到来,我们在旅游的同时,一定要勇于向所有侵害自身合法权益的行为说不,用法律的武器捍卫自身的合法权益,享受忙碌之余的惬意假期。

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