具备强大技术和营销能力的OTA，也有软肋。Expedia集团最近发布的一项研究表明，疫情之后，57%的旅客更愿意通过OTA预订旅游产品。吸引旅客通过OTA预订的主要因素有以下几点：*获得最优惠的房价（69%）*预订最好的房型（40%）*可以比较同一地区的不同房源（35%）OTA其它吸引旅客的优势还包括，奖励积分（32%）、一站式便捷消费（28%）、直接促销（26%），或者购买打包产品（25%）。虽然Expedia集团的该项报告有“王婆卖瓜自卖自夸”的嫌疑，而且只是小范围的调查结果，但在某种程度上，确实也体现了OTA在后疫情时期的优势。酒店运营者也可以此为参考，尽量淡化OTA的部分优势，争取留住更多的直接客源。1.灾难让OTA更强大在经历过9/11、非典和金融危机等危机和灾难之后，OTA变得更加强大。这主要是因为，旅游供应商，尤其是酒店运营商，太容易恐慌，它们的第一反应是削减成本，减少营销活动，并向OTA求助。在发生灾难事件之后，酒店运营商往往更愿意与OTA合作，提供折扣，并通过OTA进行限时促销，但是并不会通过直销渠道做同样的促销活动，因为没有了营销预算。OTA也因此底气十足，让旅客相信它们提供的是全渠道最低价格。酒店运营商该怎么做？答案是，保证价格一致性，投资全渠道营销活动。酒店提供给OTA的所有折扣或促销，也应该给到直销渠道，如酒店
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