近日,有消息称,阿里历时2年建设、运营的未来酒店——菲住布渴(英文名FlyZooHotel),即将在杭州西溪园区开始试运营。它将基于阿里经济体的一系列技术创新,全力打造智能化的酒店服务体验。
具体而言,这家酒店和普通酒店的不同之处,就在于它更加智能化。据了解,我们可以通过APP进行酒店预订、进入酒店后有机器人扫脸确认订单并带到指定房间。
进入房间后,自动启动亮灯等服务。房间内还放置了天猫精灵智能音箱,我们想要进行开电视、空调,甚至是点餐(酒店餐厅或外卖都可以),只要对着天猫精灵说即可。而且,如果点的是酒店餐厅的美食,还有特定机器人送上门。
可以说,整个酒店的消费和体验都进行了智能化升级,我们在酒店中基本不用带手机,所有消费会通过人脸识别上传到我们的指定账户中。等我们要离开时,在手机上把账单结了,即可离开酒店,没有押金困扰。
听起来,阿里的这家未来酒店相当酷炫。那么,阿里开这样一家酒店的目的是什么?将来又会不会抢全国30万家酒店的生意?
一、通过未来酒店联动所有资源
事实上,在年3月份,阿里旗下综合性旅游出行服务平台飞猪,已发布并筹划“未来酒店”战略。未来酒店1.0的目标是实现“信用住”(即芝麻分达到分的用户零押金),打造基于信用体系之上的新型在线旅游服务平台。
到了未来酒店2.0,则在酒店体验上做升级,即实现在线VR选房、自助刷脸Check-in、智能门锁和提前预约发票。即将开的这家未来酒店,无疑是2.0的再升级。
而从未来酒店的进化历程,可以窥见,阿里的目的无非是想通过酒店这个载体,联动阿里现有的一切资源,做好在线旅游行业。
通俗点讲就是,阿里通过酷炫、体验更好的酒店吸引用户入住,就可能会发生以下行为:打开APP预定酒店(涉及飞猪)、出行路线(涉及滴滴和哈罗单车、酒店)、免押金(涉及金融服务)、刷脸(涉及大数据、云服务)、天猫精灵智能音箱(涉及智能家居)、点餐(涉及饿了么外卖)、入住后想买房间的家居产品(扫描后上淘宝搜索,涉及零售业务)……
未来酒店的背后,其实是阿里下的一盘大旗。可以说,通过未来酒店,阿里一下就联动了飞猪、饿了么、哈罗单车、金融和淘宝等资源,在做好酒旅业务的同时,实现O2O线上线下的本地化服务。
二、服务30万家酒店
据上海盈蝶企业管理咨询有限公司和北京第二外国语学院酒店管理学院联合发布的《中国大住宿业发展报告》显示,截止年底,其中酒店类,家,数量相当惊人。
如果能联动这些酒店资源,威力是相当大的,阿里自然不会放过。与一直以来的平台思路一样,阿里不会自建酒店,但会把未来酒店当作样板,落实好整个系统,然后推向这30万家酒店。
这对于酒店商家而言,是好事也是坏事。好事就是有利于酒店的全面升级,提高用户的住宿体验。不好的地方也很明显,随着阿里的进驻和分成,酒店的利润率会适当降低,就像如今接入外卖平台的商家一样。
当然,阿里的未来酒店是不是和宣传的一样,整个链条是不是都打通了,还得看实际的运营效果,让我们拭目以待。
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