付刚疫情后,酒店业有三个悲伤的故事

旅搜网创始人付刚年进入酒店行业工作，年创办旅搜网，年投资天津御上院。职业经历从一名酒店美工做起，直至大型连锁酒店集团高管。不断自我学习更新，擅长于在旅游住宿行业的品牌战略规划、互联网营销、市场发展等。年2月，在疫情爆发期，我失业了。年4月，不服输的我选择再次创业，但这次，幸运之神站到了我这边。按理说，拿到天使投资的我应该是喜笑颜开的福气星，可面对未来的不确定性环境，消耗着投资人的资金，我又滋生了另一种焦虑的情绪。一个被复工、满房与恢复性消费口号“吹嘘”的世界背后，是我带有“负面情绪”的悲伤故事。坚守中：员工的恐慌疫情爆发后，接待医护与隔离人员的酒店处于阶段性的特殊时期，承担起了重要的社会责任，但也不得不面对家人担忧、员工恐慌、住客不满的难题。一方面，相当一部分酒店被征用为医护与隔离用房，这里的工作环境形成了复杂的蜘蛛网状：防护措施再好也担心被感染、附近居民的排斥、接待了隔离人员而流失在未来的顾客、隔离人员不满意酒店的服务等等。不止一位同事与我分享：在坚守岗位的过程中，家人强烈要求离职回家，一部分压力来源生活，更多的是，谁能选择丢下同事与对这个行业的挚爱，去做一个“逃兵”？如果恰巧碰见作为酒店管理者的你，是否面临严重人手不足或挽留员工的状况呢？另一方面，在接待过程中，多地爆出隔离人员和酒店之间的矛盾，这些争执大多都与费用问题有关。由于隔离人员的消费水准不一，他们对于酒店价格的心理预期也各有不同。如果运气不好，遇上要喝矿泉水的“海龟”是大概率事件。也许，只有“身临其境”的酒店工作人员方能感受个中滋味，那些犹豫、恐惧、难过、失望与悲观的故事，早已在各自的心底被无情的埋葬。离职时：道德的较量疫情之时，不得不面对的是老板们的无奈。包括魅ktv吴海、西贝贾国龙、老乡鸡束从轩都纷纷坦言经营困难，活不过三个月。老板们的痛苦因为有了影响力可以获得行业默认与反响，而众多社会底层或行业基层的声音被淹没在疫情的波涛汹涌之下。与企业共进退，这是当下社会经济环境的一个共识，减薪后虽然员工没有直接被劝退，但对于一部分人来讲，调动岗位式的变相离职更为难受。一方面被离职的确是能力不足或业绩不佳，另一方面更残酷的，也可能是企业“政治”背后的牺牲品。更令人沮丧的是，有一小部分人因为“被离职”导致社保中断、失业赔偿纠纷，而不得不与公司博奕。公司留给从业者的安慰是好聚好散，留给世间的现实是：谁有能力与拥有完善法律团队的公司较量。直到最近，温德姆“六叔”刘晨军与万豪林聪职场调整的消息满屏飞舞，这背后依然存在幸灾乐祸得意之人。值得一提的是，行业更应该从职业发展与企业发展的本身来思考这个进与退。激流勇退或是走下神坛、厚积薄发或是东山再起，留给行业的少了一点清醒，多了一地鸡毛。上岗后：逼迫的狂欢

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