作为全球最大旅游客源国，中国出境游停摆，影响着整个产业链上的企业命运，涉及数百亿美元旅游收入以及数以百万计的工作岗位
图/Unsplash
文｜《财经》记者杨立赟吴琼
编辑｜余乐
去哪儿江西德安县营业部往年的年收入在万元左右，出境游占了一半，大多发团到泰国、俄罗斯、欧洲等地。今年受疫情影响，不仅出境游业务归零，跨省跟团游也尚未恢复，只能做省内游。“现在主要接单位的团，几乎没有散客。客单也很低，只有人均元的周边游，当天来回，几乎不过夜。”店长董明娇感叹道：“赚头很可怜啊，出境游今年大概都没戏了。”
“年，全球跨境旅游人数可能会下降60％－80%。”这是联合国世界旅游组织（UNWTO）5月7日发布的报告中给出的数据。这一报告显示，年一季度全球跨境旅游规模同比下降22%，国际游客减少万人次、造成亿美元损失。其中亚太地区游客流失最多，同比下降35%（3万人次）；欧洲下降19%（2万人次）；北美和南美州下降15%；非洲下降13%；中东下降11%。
这其中最大的影响来自中国出境游的停摆，但具体客流损失尚未权威统计数据公布。根据此前几年的数据，每年一季度大约有0-万中国公民出境游。数年来，中国的出境旅游人数和境外旅游支出，均居世界首位。
当这个最大客源国停止脚步，中国和全球各地的旅游业本身以及相关行业中无数的企业命运和个人命运都面临危机：专注于出境游业务的中国公司利润暴跌，无工可开的导游们做起了微商；国外依赖于中国游客消费的奢侈品、高端化妆品，也不得不重新审视自己的销售渠道；免税商店推出“奇招”，开设了无需出入境也可购买的线上商城。
有报告预计，全球旅游业的复苏进程需等到年；而全球奢侈品市场在年或年，才能恢复至年的水平。不过从长期来看，此次疫情或许不会改变世界旅游业的格局。中国旅游研究院院长戴斌在接受《财经》记者采访时表示，中国出境旅游的红利还没有释放完，疫情结束后，各国不会关起门来只做国内游。
出境游公司业绩惨淡，导游改做微商
中国是全球最大客源国，也是最大的出境游消费来源。
根据文化和旅游部数据中心发布的《年旅游市场基本情况》，在出境游方面，年，中国公民出境旅游人数达到1.55亿人次，比上年同期增长3.3%。根据世界旅游组织的数据，年全球的国际游客总人数为15亿人次，其中，来自中国的旅游消费排名第一。
戴斌对《财经》记者表示，现在出境旅游停止，第一波受冲击的是各国的航空业、邮轮、远程交通；第二波是影响当地酒店、餐饮、零售，包括奢侈品和日用品；第三波受影响的是博物馆、美术馆，以及目的地小交通，比如出租车、租车公共消费，以及当地的导游。
世界旅游组织的报告指出，今年全球跨境旅游负增长规模将大约在58%至78%上下。这意味着旅游业将损失8.5亿至11亿跨境游客，营业额减少亿至1.2万亿美元，并威胁到1亿至1.2亿个直接与旅游业相关的岗位。报告指出，这是国际旅游业自年有记录以来最严重的一次危机。
专注于出境游的中国旅游公司大受打击。年成立的凯撒旅业（.SZ），以经营出境游为主。根据年一季报，今年1月至3月，该公司营业总收入同比下降41.30%至7.53亿元，利润总额下降.06%至-0.65亿元，因1月预付旅游资源较多，公司经营活动净现金流同比下降.72%至-2.93亿元。
受新冠肺炎疫情影响，出境游团队短时间内难以恢复正常运营，但山西证券的研报显示，凯撒旅业属于劳动密集型企业，在直营零售模式下，全球余个营业网点需持续运营，企业人工成本及场地租赁费用较大。目前一季度已经出现业绩亏损，预计二季度业务也难以全面恢复。
不过山西证券认为，原定于年7月举行的东京奥运会延期至年7月，与奥运相关的业务也将顺延，作为东京奥运会中国奥委会度假票务代理，凯撒旅业相关收益将在明年兑现，因此维持评级给予“增持”评级。
另一家出境游龙头企业——众信旅游（.SZ）的一季报同样惨淡：公司实现营业收入11.42亿元，同比下降53.26%；归属于上市公司股东净利润亏损.17万元，同比减少.8%。众信旅游称，在疫情影响全面恢复前，公司将在国内游、国内碎片化产品方面投入更多精力，大力发展周边游、国内游产品。
其他出境游业务受打击的企业也在想办法挖掘国内游的潜力。年完成D＋轮融资的客路旅行（KLOOK），是一家为国内外年轻游客提供全球旅游产品的公司。该公司中国区业务的负责人安文在接受《财经》记者采访时表示，过去中国出境业务在公司整体业务约占20％-30%，这部分业务完全停摆后，中国区团队正在转向国内游，开拓新产品和供应链。
安文坦言，全球旅游停摆后，对公司收入打击不小，公司也在努力缩减开支。除了合并重叠的岗位、缩减10％－15%的人员，还砍去了搜索引擎、电视广告、机场广告等营销费用。在疫情严重的国际地区，广告投放暂时无法带来收入，因此转向自有流量和内容营销。不过，借此契机开拓中国境内游，并且在全球市场也开展本地游，从长期来看不失为一个可持续的布局。“一个人出境游的频次毕竟有限，国内游可以做一定的补充。”安文说。
受到冲击的不仅是公司，也包括个体加盟商和领队、导游等从业人员。
董明娇的门店一共有三名雇员，她还不打算裁员，用自己的积蓄养着店。为了开源，她搞起了副业。“在
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