温馨提示
尊敬的各位旅客：
您好！
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，经研究决定，特下发已购祥鹏航空涉及杭州进出港国内航班票务处理规定，具体内容如下：一、适用范围（一）适用航班：在年4月11日(含)之前已购买或换开，且乘机日期为年4月11日(含)至年5月10日(含)的，由祥鹏航空实际承运的国内客票（含经停、含祥鹏航空为市场方的代码共享航班）。1.杭州进出港航班。2.非杭州进出港航班，但可提供杭州疫情隔离证明材料、拒载证明。3.非杭州进出港航班，但可提供本人在年4月11日(含)之前已购买/预订的，旅行(或入住)日期为年4月11日(含)至年5月10日(含)期间，涉及杭州行程的下列材料之一：包含但不限于与8L客票组合使用的其他航司机票（可为分别购买的机票）、火车票等地面交通运输凭证、酒店预订单、旅游合同。4.G舱团队订单，每一位旅客均需提供本人相关证明材料。G舱以外的网站同一订单或同一PNR订座的多名旅客，同一时间申请办理非自愿退票、改期手续，仅需提供其中某一人的相关材料。（二）多航段客票处置规定：如所有航段均为祥鹏航空承运，且其中有一段符合以上免费退票、改期申请的，在年4月11日(含)前购买的其他航段，若同时提出退票、改期申请，均可按以下“操作标准”办理免费退票、改期手续（不在同一张客票填开的同样适用）。（三）适用取消座位时间：年4月11日(含)之后且航班离站时间之前。（四）适用票证：票证以及使用非票证互售的8L国内航班客票。二、退票操作标准（一）退票标准：符合非自愿退票政策的客票，在客票有效期内旅客凭上述材料可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。其它情况依据原客票适用条件办理退票业务。（二）退票操作流程：1.符合非自愿退票政策的杭州进出港客票，各单位按照非自愿退票直接办理退票手续,旅客在祥鹏航空转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszjzl/408.html
