全球酒店预订巨头Trivago被联邦法院罚款近万澳元，原因是该公司发布广告误导顾客，广告声称可以很容易地找到“最优惠的价格”。
两年前，联邦法院裁定Trivago在“很长一段时间内”违反了澳洲消费者法，今天法院下令该公司为其违规行为支付万澳元的罚款。
Trivago还被要求支付澳洲竞争和消费者委员会(ACCC)的法律费用，该委员会对其提起诉讼。
法官MarkMoshinsk在处罚令中指出，“双方立场之间存在相当大的鸿沟”，ACCC主张罚款至少万澳元，而Trivago则表示最高万澳元是合适的。
法官指出，Trivago的违法行为“极其严重”。
“Trivago在相关时期早期进行的电视广告具有高度误导性。”他总结道。
“广告表明，Trivago网站会根据消费者的搜索快速轻松地确定酒店房间的最便宜价格，但实际上该网站并没有这样做。”
“在66.8%的房源中，较高的价格报价被选为替代低价报价的最高位置报价。”
当法官MarkMoshinsk裁定Trivago违反了消费者法时，在他之前年的判决中，他说：“Trivago是由在线预订网站付款的事实并不清楚。”
大多数时候，搜索结果顶部列出的酒店并不是最好或最便宜的交易。Trivago推广了支付最高费用的酒店。
消费者也被“删除线”价格比较误导。
例如，它可能会将酒店房间的全价列为澳元-带有“删除线”以表明价格已被削减-最终价格列为澳元。
ACCC主席GinaCass-Gottlieb说：“Trivago使用删除线价格误导消费者，让他们误以为Trivago的价格代表节省，而事实上他们经常将同一家酒店的标准间与豪华间进行比较。”
“Trivago的行为利用了消费者寻找最佳交易的愿望，而法院作出如此重大处罚的决定反映了Trivago行为的严重性。”
“这项处罚不仅向Trivago发出了一个强烈的信息，也向其他比较网站发出了一个强烈的信息，即它们在做出推荐时不得误导消费者。”
法官MarkMoshinsk补充说，大部分违规行为持续了近三年，这意味着大量消费者受到影响，近93%的点击进入了“最高位置”的报价。
他观察到：“对于一家已确定的酒店而言，最高位置的酒店房间的报价不是最便宜的报价，大约有万点击。”
Trivago从这些非最便宜价格的搜索结果顶部的点击中获得了大约万澳元的收入，而它在违规期间在澳洲获得的总收入为1.78亿澳元。
法院发现，如果客户总是点击最便宜的报价，Trivago将少赚万至万澳元。
法院还估计，与一直点击最便宜的报价而不是Trivago提供的顶级报价相比，消费者最终为他们的酒店房间多支付了约万澳元。
“Trivago的违规行为给澳洲消费者造成了大约万澳元的损失或损害，并且没有采取任何补救措施。在我看来，这需要巨额罚款。”法官总结道。
在辩护中，Trivago提供证据表明其大约四分之三的本地收入被其广告支出所消耗，并且在年至年期间，其澳洲业务的“利润率为负数或非常微薄”。
该公司表示，在年至年期间，其澳洲业务的总利润为万澳元，其从违规行为中获得的最大利润不到万澳元。
针对处罚，Trivago表示“对结果感到失望”。
该公司还在一份声明中表示，期待“把这件事抛在脑后，继续帮助数百万澳洲人找到很棒的住宿”。
“在初步判决为比较网站的结果应如何在澳洲显示建议提供了新的指导之后，Trivago迅速改变了其网站，以遵守法院的判决。”
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来源：素材来自ABC声明：本文不代表小伙伴在澳洲的观点，仅供大家参考推荐阅读★最新！全球最强护照排名，澳洲排名第9，2个亚洲国家堪称地表最强！★突发！澳洲留学要凉凉？中国教育部发布赴澳留学预警，澳洲高校要哭了！★年全球最佳航空揭晓！澳航排名第8，第一名无悬念！★重磅！年QS世界大学排名！麻省理工连续10年全球第一，墨大反超悉大★QS最新公布：世界年轻大学排行榜，澳洲9所上榜前50，第一名居然是它！★澳洲PR和国籍的区别，你知道多少？★年全球最安全城市榜单出炉！最安全的都在亚洲！澳洲2城市入围！★73亿澳币的灾难！首日通车出故障！无人驾驶的悉尼城铁开通，乘客疯狂吐槽预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇