这个国庆美团过的有点烦,当然使用美团的用户可能更烦,除了国庆几天部分地区阴雨天气之外,如华山主峰突起大风,部分游客被困,还有衣食住行中最重要的住!
如今外出旅游,自驾、穷游、徒步等层出不穷,除了交通便利的因素之外,移动互联网的崛起让更多外出旅游的小伙伴们是:一手机在手,万事无忧!
互联网带给我们生活便利的同时也带来了一些新的问题,国庆厂家期间张先生的朋友李小姐要来武汉玩,就托张先生帮忙定酒店,而张先生就在美团网上预订了9月29日入住武汉四季鑫宝来酒店的标准大床房,网上称做活动,原价多元,活动价元。
一看还有活动,张先生赶紧就付款定下了,心想也算是帮上了朋友的忙,可结果当李小姐去酒店入住时在酒店前台发现,同一房型价格仅为元。这事弄的张先生尴尬不已。随后他在艺龙、携程、去哪儿等网上查询到,此酒店标准大床房分别只需要元、元、元。
随后记者和张先生一起来到该酒店,发现标准大床果然是元,服务员说不知道美团为何会开出的活动价格。随后张先生联系美团客服人员询问此事,客服承认活动价格确实比前台价格贵,声称价格是酒店给的,不知道怎么回事,可以补给张先生54元差价消费券(不是现金)。张先生要求取消订单,遭到拒绝。
线上旅游预定酒店门票等服务竞争越来越激烈,活动价格比前台贵具体是什么原因导致的暂且不说,但是作为一个知名第三方平台出现了这样的问题本身监管肯定存在问题,而国家法律政策也一直在打压电商平台借助节日促销先涨价后降价等各种欺诈行文。
在以用户为中心的互联网商业模式中,这种行为就是一次性买卖,而且对品牌的伤害是巨大的。
而聊电商之前也遇到过这样的场景,APP上显示的是一个价格(旁边有预定按钮),但真正下单付款的时候却是另外一个价格(均是偏高),很多不注意的用户就付款了,当反映回来时候退房各种麻烦。平台一般解释说是价格由第三方提供,最终价格由当日的到客流决定。其实稍微有点互联网专业的人都知道,真正下单时候的价格完全是可以和前端显示的价格实时同步的,之所以没同步只是商家的促销手段而已。
对比几家,看到便宜的让你心动,一不小心就中招。
抛开这次酒店事件不谈,美团这个号称全国最大的O2O企业确实在一步步的失去了往日的风采!当初和点评合并后,号称估值超越了亿美元,但合并之后随着大众点评多数创始人陆续出局,1+1并没有大于2反而变小了,让口碑和饿了么开始崛起。
而由于当初合并没有获得阿里的支持,导致阿里公开抛售美团股票,而美团自己要做支付不但罪了腾讯老大哥,而且由于没有支付牌照遭到央行的约谈,下架了相关业务,虽然最近收购了一家支付牌照公司,但外卖的市场份额和品牌知名度已经大不如前。
而资本层面也急需美团盈利,有人预测美团要不实现盈利,要不实现上市,不然G论融资的钱一旦花完,那么在激烈的市场竞争中将会无任何优势,被同行蚕食!
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