女子称预订酒店被飞猪随意取消,再想下单却

来源：预订酒店时间：2022/9/15

鞭牛士8月13日消息，据头条新闻报道，8月12日凌晨，市民李女士在飞猪平台购买了某酒店的三间房，当时全款支付元，可是早上一觉醒来打开飞猪一看，上面竟然显示订单取消了。

李女士随后又赶紧通过飞猪重新下单，但她发现房间的价格已经上涨了，原先三间房是元，而李女士重新订的房间却上涨到了元。

李女士打电话询问酒店前台，酒店前台表示她的订单在电脑上并未显示取消。随后李女士又联系飞猪客服，客服表示，他们只是中间环节，是酒店没有及时确认而导致订单取消，随后建议李女士联系酒店或者重新下单。

在客服与李女士的对话截图中看到，客服说“酒店会有调整价格的时候”“如果您订单被自动取消，就是您正好赶上酒店调整价格的时候了。”

飞猪客服对此给出的答复是，当时李女士的订单是半夜下的，飞猪上接单的商家没有及时给与确认，才造成了订单被取消，他们已经跟李女士协调，给予元的补贴款。