技术是大多数初创公司的主要堆栈，即使它们属于非技术产品。因此，重要的是决定在哪里投资开发自己的核心平台，以及在哪里有效地使用开源。
客户体验是一种强大的武器，可以扩展小型企业或恢复死亡企业。无可否认，企业一定要努力实现顾客满意。而开源软件可以帮助企业实现这一目标。
为了获得最佳的客户体验，我们必须了解商家所遭受的以下痛点：
困惑的经营理念
只有当您清楚自己想要实现的目标以及客户是谁以及他们的偏好是什么时，才能提供良好的客户体验。例如，人们不希望任何经济型酒店或度假村的五星级酒店服务。这些业务中的每一个都清楚他们的客户群和他们各自的偏好，并相应地提供便利设施和服务。大多数创业公司都不了解谁属于他们的客户群。
这是开源软件可以进入的地方，可以帮助初创公司节省能源，时间和资源。
技术的作用
技术是大多数初创公司的主要堆栈，即使它们涉及汽车维修和杂货配送等非技术产品。决定以下几点非常重要：
专注于重要的事情只有你自己开发秘密酱（即核心平台）才有意义，其他一切都可以从市场上采购（使用开源软件购买，租赁和组装）
你能得到什么？
除了核心平台，创业公司几乎可以采购任何东西。优先级与公司的当前状态成正比。如果您想首先投资坚如磐石的平台然后转向客户收购工作，那么您可以开始采购CRM，联络中心应用，供应链软件，ERP等后端应用程序来管理客户体验后端故事，然后投资开发前端应用程序。这有助于您轻松完成对技术的初始投资。
商业开源为您提供的所有产品提供世界级的服务水平协议（SLA）驱动支持（类似于任何专有软件）。然而，它使您可以灵活地将CAPEX转换为OPEX，因为如今大多数商业开源软件都可以在年度订阅模式上使用。此外，您始终可以灵活地终止订阅或切换到同一产品的非商业开源版本或任何其他技术。但是，大多数商业开源公司已经记录了80％以上的续订率，这意味着供应商提供的订阅服务满足了预期，有时甚至超过了它们。提高能见度：
一旦您缩小产品的技术堆栈，您就可以将更多的精力/资金投入到提高组织/产品的可见性上。有时，即使以创新的方式实施技术也可以帮助您获得很多
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