中华人民共和国第二届职业技能大赛作为新中国成立以来,规格最高、项目最多、规模最大、水平最高、影响最广的综合性国家职业技能赛事,共设置62个世赛选拔项目,汇聚了各行业、领域的精英,6月16日,为期两天的中华人民共和国第二届职业技能大赛四川省遴选赛酒店接待项目更是竞争激烈,只因在众多佼佼者中,产生唯一一名代表四川省进入全国选拔赛的资格。
除了来自我校的两名参赛选手,此次遴选赛,还汇聚了四川旅游学院、四川工程职业技术学院、成都职业技术学院、成都农业科技职业学院4所高校在酒店接待技能方面的优秀选手,比赛现场紧张有序,选手们全神贯注、沉着应对,全身心投入其中。
与其说酒店接待项目是一个比赛项目,不如说它更像是一门接待服务的艺术。此次遴选赛酒店接待项目氛围后台写作模块(核算酒店关键数据、书写贺卡、批阅试卷、客人投诉信函回复)、旅游文化推介、前台情景模块(客房预订、入住接待、问询服务)。既考验选手技能的熟练应用,也考察选手的职业形象、礼仪修养、沟通表达艺术、英语表达、临场应变等。
一身西装裙装束的赖宇萱是来自我校级酒店管理系的学生,有着不少参赛经验的她对于此次遴选赛信心满满:“这次比赛是大家相互交流学习的平台,通过比赛不仅能拓宽眼界,也能发现不足,增长服务技能。我希望能将最好的姿态呈现在裁判员面前。”
时间倒回6月16日下午,在得知出场顺序后,赖宇萱深深吸了口气,看了看手中的签位,倒数第二位出场,不得不说这是一个好签。“这就意味着有足够的时间去观察前几位选手的表现,当时对比赛没有太多顾虑,只想着做好自己。”回忆起当时的心情,赖宇萱这样说道。
考察前台情景模块时,面对身体不适的顾客,在近半个小时的对话沟通中,赖宇萱大方得体,一面流利地和顾客进行问答,一面娴熟地操作入住系统,为顾客进行服务,脸上始终面带甜美的笑容。而这一份自信的来源,正是她日复一日的专业知识积累以及无数次实训课堂的成果。
从学习酒店管理专业开始,酒店经理人潇洒又温暖的“职业气场”就深深吸引了这个年轻姑娘。如今,为了离自己的梦想更近一点,在遴选赛的筹备过程当中,更是全力以赴。被问及感受,赖宇萱表示:“这是一次竞赛,更是一个成长发展的舞台。”
最终,经过激烈比拼,我校级酒店管理系学生赖宇萱获得了第一名的好成绩,级外语系学生江亦翔获得了第二名的好成绩。此外,赖宇萱还将于9月16日至19日前往天津代表四川省参加全国选拔赛。
对于竞赛,每一位选手都全力以赴,也在其中汲取着成长和进步的养分,江亦翔虽然错失了代表四川省参加全国选拔赛的机会,但对于大一的她来说,仍然收获很大:“首先,认识了一群很优秀的人,大家在一起,每一次比拼,每一次比赛,都是在相互交流,共同进步,通过竞赛的方式,个人的综合素质也可以得到很大的提高,可以说,每一天都在突破。”
百舸争流竞技能,天高海阔育人才。赛场上考验的是选手的专业能力和应变能力,赛场下检验的则是银杏高技能人才培养的水平和特色。目前,职业技能竞赛已成为行业加强技能人才队伍建设的重要阵地。面对新形势、新变化,我校不断坚持以赛促教,以赛促学,以赛促改,以赛促建,让银杏学子在各类技能竞赛活动中,将所学知识运用于实践,并通过实践检验学习水平,还可以提升综合素质为以后的发展增添砝码。
竞赛留在参赛选手身上的能力财富,为他们的职业梦想插上了腾飞的翅膀,通过层层挑战,披荆斩棘,在竞技的同时,银杏学子也走上了一条展示自我、锻炼自我的舞台。无论成败,每一位参赛选手在经历了一场场严格而又激烈的实训洗礼后,专业技能与综合素质都得到了有效的提升,但也正是这样的成长型、上升型平台,吸引着越来越多的银杏学子加入。在此次的比赛中,赖宇萱和江亦翔凭借过硬的专业技能获得此次遴选赛的一二名,但是他们的路不会止步于此,未来,他们也将继续在一次次比赛与学习中走上自己的“星光大道”,前路坦坦,终不负每一位银杏学子的长路漫漫。
文字:融媒体中心曾诗梦
图片:融媒体中心徐超、银杏通讯社孙家荣
审核:融媒体中心郑周
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