陈天打比方说,如果平台基于数据积累认为你很有钱,你就看不到那些便宜的房间;如果平台给你打上了“价格敏感”的标签,那么就会尽可能地给你展示更多便宜的房间,或者说多给你返点券。
文
曹默涵
编辑
金汤
运营
以繁
超高差价甩锅记
看到宾客登记表格房价一栏,白纸黑字地写着元,俞先生震惊了——不久前,他在线上预订这一间房时,明明付了块,比这个价格的三倍还多。这是一个月前,发生在上海外滩W酒店的一幕。7月1日,俞先生带娃去上海玩,通过美团APP预订了一晚“外滩景观壮美客房”。多块一晚的价格不便宜,但网络上关于酒店的描述打动了他。“占据黄浦江绝佳观景位”令人心动,“三十而已‘海王’同款套房”是打卡关键词,还有评论感慨,酒店不是在营造气质,而是在“喷射”气质。考虑到当天是个特殊的日子,俞先生没有怀疑,付了钱。但站在这个每一处都在“喷射”气质的酒店里,他的信任崩塌了。可在他提出退房的一刻,一场甩锅大赛开始了——先是酒店前台称,俞先生是在美团平台订的,酒店退不了。俞先生只好打电话给平台,对方又称元是第三方代理放的价格。酒店、平台与代理,三方悉数登场,成为差价问题的参与者。在线上酒旅行业,美团、携程等被统称为OTA平台,用户通过它们预订酒店时,经常会发现同一家酒店的同一个房型,有不同的报价,有的标了“
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