受疫情影响，12月23日，携程启动西安相关旅游出行产品退改保障措施。
酒店方面，预订日期在年12月23日0点前，入住酒店属于西安地区，自即日起至年1月6日期间，可申请免费取消。在此期间，西安本地用户，因无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。
机票方面，截止目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等29家航空公司已陆续出台针对西安疫情地区进出港航班的特殊方案，携程已开通自助退改服务通道。
旅游产品方面，针对已预订西安行程且在政策限制内的会进行主动劝退。
火车票方面，预订日期为年12月22日24时前，订单始发站为西安地区（西安、西安北、西安南、阎良、鄠邑、阿房宫），自年12月23日0时起，退票不收取退票手续费。
（澎湃新闻记者唐莹莹）
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